С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители региона по-прежнему часто ищут информацию под привычным названием «Отделение ПФР по Пермскому краю». В данной статье мы собрали актуальную информацию об адресах, номерах телефонах, графике работы и способах связи с региональным отделением.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Пермскому краю — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготников всего Пермского края.
Контакты для обращений
Для связи с Отделением СФР по Пермскому краю можно использовать несколько способов:
- Адрес: 614990, Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 51 (здание регионального отделения)
- Телефон приемной: +7 (342) -17-77-01
- Факс: +7 (342) -33-63-47
Официальный сайт
В связи с объединением фондов, основным официальным ресурсом стал единый портал СФР: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает федеральная горячая линия Фонда:
- Единый номер СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Региональная горячая линия и прямые линии с руководством также проводятся регулярно. Например, в call-центре Перми проходили прямые линии с участием управляющего отделением Станислава Аврончука, где граждане могли задать вопросы напрямую руководству.
Номера телефонов
Помимо горячей линии, доступны телефоны профильных отделов регионального отделения (г. Пермь):
- Справочная служба: +7 (342) -17-77-01
- Отдел организации назначения и выплаты пенсий: +7 (342) -17-77-44
- Отдел персонифицированного учета: +7 (342) -17-77-33
- Отдел социальных выплат: +7 (342) -17-77-55
Примечание: номера могут меняться, рекомендуется уточнять актуальные данные на официальном сайте.
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используется официальный email:
- E-mail: opfr@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.
Для работодателей функционирует Электронная отчетность (ЭЛНА) и специальный кабинет страхователя на сайте СФР. Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал.
- Подать запрос на получение социальных выплат и пособий.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется как в центральном аппарате Отделения, так и в клиентских службах на уровне районов и городов Пермского края. Прием ведется по предварительной записи, которую можно оформить:
- Через портал Госуслуг;
- По телефону региональной справочной службы;
- Непосредственно в клиентских службах на местах.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб и центрального аппарата Отделения:
- Понедельник ─ Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! В некоторые субботы месяца могут проводиться Дни пенсионера, а также прием граждан по предварительной записи. Уточняйте информацию на сайте или по телефону.
Отделы
Структура Отделения СФР по Пермскому краю включает в себя множество профильных подразделений:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Отдел организации учета платежей
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий
- Отдел кадров и делопроизводства
- Правовое управление
Руководство
Управление региональным отделением осуществляется руководством, которое курирует различные направления деятельности фонда:
- Управляющий Отделением: Аврончук Станислав Владимирович
- Заместители управляющего: курируют блок назначения пенсий, блок социальных выплат, а также финансово-учетный и организационный блоки.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения ПФР (СФР) по Пермскому краю носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: Граждане отмечают удобство получения услуг через личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также высоко оценивается работа специалистов горячей линии, готовых подробно ответить на вопросы.
- Недостатки: В пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или начала приема заявлений на новые пособия) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Иногда пользователи жалуются на задержки в обработке электронных обращений.
Оставить свой отзыв или жалобу на работу сотрудников можно через официальную форму на сайте СФР в разделе «Обращения граждан» или через портал Госуслуг.