С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут отделения под привычным названием ПФР․ В районе Бибирево (СВАО‚ Москва) находится крупное отделение фонда‚ обслуживающее районы Алтуфьево и Бибирево․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о клиентской службе на Шенкурском проезде‚ д․ 11․
Описание
Единый офис клиентского обслуживания СФР (бывший ПФР) по адресу Шенкурский проезд осуществляет прием населения по вопросам пенсионного обеспечения‚ социальных выплат‚ материнского капитала‚ электронных сертификатов и других мер поддержки․ Отделение обслуживает жителей районов Бибирево и Алтуфьево․ Офис расположен в шаговой доступности от станции метро Алтуфьево․
Контакты для обращений
- Полный адрес: 127349‚ г․ Москва‚ Шенкурский проезд‚ д․ 11 (СВАО‚ район Бибирево)
- Метро: Алтуфьево
Номера телефонов
Связаться с клиентской службой на Шенкурском проезде можно по следующим номерам:
- 7 (499) -47-87-23 — телефон горячей линии клиентской службы
- 7 (499) -47-87-49
- 7 (499) -47-87-90
- 7 (499) -47-88-01
Примечание: Как отмечают в отзывах посетители‚ дозвониться по указанным номерам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий․
Горячая линия
Если не удается дозвониться по местным номерам‚ рекомендуется использовать федеральные горячие линии Социального фонда России:
- 8 (800) -00-00-01, единый телефон Отделения СФР по г․ Москве и Московской области
- 7 (800) -00-00-00, федеральная горячая линия
- 7 (800) -0-000-01 — дополнительный номер Социального фонда России
Звонки по всей России бесплатны с любых мобильных и стационарных телефонов․
Официальный сайт и электронный адрес
- Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr․gov․ru
- Электронные услуги и сервисы: https://es․pfrf․ru
Электронный адрес (e-mail) для обращений граждан напрямую не публикуется в целях безопасности и защиты персональных данных․ Все электронные обращения рекомендуется направлять через специальные формы на официальном сайте․
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в офис необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда․ Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․ В личном кабинете можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Выбрать способ доставки пенсии;
- Записаться на личный прием в отделение․
Личный прием и график работы
Для очного решения вопросов работает клиентская служба․ Предварительно рекомендуется записаться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приема граждан:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Обеденный перерыв: согласно регламенту‚ время обеда может устанавливаться внутренним расписанием‚ рекомендуется уточнять по телефону․
Отделы и руководство
По адресу Шенкурский проезд‚ д․ 11 располагается Главное управление №6 по г․ Москве и Московской области‚ в состав которого входят:
- Клиентская служба района Бибирево
- Клиентская служба района Алтуфьево
Информация о руководящем составе:
- Согласно открытым источникам и отзывам‚ в отделении работает компетентный руководящий состав․ В частности‚ посетители отмечают сотрудника Кривошееву Елену Алексеевну‚ которая профессионально решает вопросы перерасчета пенсии и внимательно относится к посетителям․
Отзывы
На основе отзывов посетителей на популярных площадках (Zoon․ru‚ 2ГИС) можно выделить следующие особенности работы отделения:
Положительные отзывы:
- Отдельные сотрудники проявляют высокую компетентность‚ отзывчивость и внимание к посетителям (особенно отмечается работа Кривошеевой Е․А․ при перерасчете пенсии)․
- Удобное расположение офиса рядом с метро․
Отрицательные отзывы:
- Многие посетители жалуются на то‚ что номера телефонов‚ указанные на сайте‚ часто не отвечают․ Дозвониться до специалистов крайне сложно․
- Низкий общий рейтинг отделения на сервисах (около 2 из 5 звезд)‚ что связано с длительным ожиданием в живой очереди и сложностями в телефонной связи․
Резюме: Клиентская служба на Шенкурском проезде‚ д․ 11 предоставляет полный спектр услуг ПФР/СФР для жителей СВАО․ Во избежание долгого ожидания по телефону или в очередях‚ настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте es․pfrf․ru‚ а для личного визита — предварительно записываться онлайн․