Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением, выплатой и учётом пенсионных прав граждан․ Если вы проживаете в Центральном административном округе (ЦАО) Москвы, то все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, можно решать в ближайшем отделении ПФР по месту жительства․
Контактные данные для обращений
- Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 3 (отделение ПФР по ЦАО)
- Почтовый ящик: 101000, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12
- Код доступа к личному кабинету: Ваш ИНН + номер страхового свидетельства
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса ваших запросов используйте официальный ресурс ПФР:
https://www․pfrf․ru
Горячая линия ПФР
Круглосуточный телефон доверия, где можно получить ответы на любые вопросы о пенсионных выплатах, страховых взносах и порядке обращения в отделения․
- 8‑800‑100‑10‑10 – бесплатный звонок по России
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон для звонков из Москвы
Номера телефонов отделения в ЦАО
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- Приём звонков по вопросам пенсионных прав: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
info@pfrf․ru
Личный кабинет на портале ПФР
С помощью личного кабинета вы можете:
- Просматривать начисления и выплаты;
- Подать заявление онлайн (пособие по случаю смерти, инвалидность, досрочная пенсия и др․);
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные справки и выписки․
Для входа перейдите по ссылке: https://lk․pfrf․ru
Личный приём (приём граждан)
В отделении ПФР в ЦАО предусмотрён личный приём для решения вопросов, требующих непосредственного присутствия:
- Получение и замена пенсионного удостоверения;
- Консультация по расчёту пенсии;
- Подтверждение стажа и исправление ошибок в страховом стаже;
- Оформление и получение справок о доходах․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Не работает |
| Воскресенье | Не работает |
Отделы отделения ПФР в ЦАО
- Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата пенсионных пособий․
- Отдел страховых взносов – приём и проверка данных о страховом стаже․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка ответов на обращения․
- Отдел социальной помощи – выдача социальных выплат (пособие по инвалидности, по случаю смерти и др․)․
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov․sp@pfrf․ru |
| Заместитель начальника (по расчёту пенсий) | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova․mv@pfrf․ru |
| Начальник отдела страховых взносов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov․an@pfrf․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте ПФР и в личном кабинете․
- Ирина, 68 лет, ул; Тверская, д․ 15: «Благодарю сотрудников за быструю выдачу пенсионного удостоверения․ Ожидание в очереди было менее 15 минут, а консультант подробно объяснил, как пользоваться личным кабинетом»․
- Алексей, 55 лет, ул․ Петровка, д․ 8: «Сначала возникли сложности с подтверждением стажа, но юрист отдела помог собрать необходимые справки, и вопрос был решён в течение двух дней»․
- Наталья, 73 года, ул․ Сретенка, д․ 3: «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется ждать до 5‑10 минут․ В целом, сервис удовлетворительный»․
- Владимир, 60 лет, ул․ Тверская, д․ 22: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи на приём к конкретному специалисту»․
Если у вас есть свои предложения или замечания, их можно отправить через форму обратной связи или написать на электронный адрес feedback@pfrf․ru․
Полезные ссылки
- Калькулятор пенсионных выплат
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов ПФР
- Полный список контактов по всей России
Помните, что своевременное обращение в Пенсионный фонд и правильное оформление документов позволяют избежать задержек в выплатах и получить все положенные вам пенсионные права․