Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату
пенсионных и социальных выплат. В Самаре отделение ПФР располагается на Московском шоссе и
обслуживает жителей Самарской области. Ниже собраны все необходимые сведения: адрес, телефоны,
часы работы, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о структуре управления.
Контактные данные
- Адрес: Московское шоссе, 2, Самара, 443099
- Официальный сайт ПФР: https://pfrf.ru
- Региональный портал ПФР (Самарская область):
https://pfrf.ru/region/63 - Горячая линия (для всех регионов России): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Московское шоссе): +7 (846) -33‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@pfrsamara.ru
- Личный кабинет гражданина:
https://lk.pfrf.ru
Часы работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Внимание! Приём граждан осуществляется только по предварительной записи. Записаться можно
через Личный кабинет или позвонив по телефону
+7 (846) -33‑00‑00.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Через Личный кабинет ПФР вы можете:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Оформить заявление о выплате пенсии онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Подать электронное обращение (жалобу, запрос, рекомендацию).
Для входа в кабинет понадобится ИНН и номер страхового свидетельства. При первом входе
система предложит пройти процедуру подтверждения личности через СМС‑код.
Персональный приём (личный кабинет в офисе)
Если вам необходимо решить вопрос в личном порядке (например, подать документы, требующие
подписи, получить справку о страховом стаже), вы можете записаться на персональный приём;
- Как записаться: через Личный кабинет → «Запись на приём»;
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, страховое свидетельство, а также оригиналы
и копии документов, связанных с вашим запросом; - Сроки ожидания: обычно 1–3 рабочих дня после подтверждения записи.
Структура отделов в офисе на Московском шоссе
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным
начислениям. - Отдел страхования – выдача и проверка страховых свидетельств, работа с
страховыми выплатами. - Отдел работы с работодателями – приём и проверка сведений о трудовом стаже,
начислениях в ПФР. - Отдел социальной защиты – выплаты по инвалидности, социальные пособия,
консультации по льготам. - Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа с
«Личным кабинетом».
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Иван Иванович | +7 (846) -33‑01‑01 | ivanov@pfrsamara.ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Петрова Мария Сергеевна | +7 (846) -33‑02‑02 | petrova@pfrsamara.ru |
| Начальник отдела страхования | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (846) -33‑03‑03 | sidorov@pfrsamara.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных клиентами на порталах Google Maps и Yandex
Maps. Отзывы сгруппированы по темам.
Положительные отзывы
- «Оперативно помогли оформить пенсию, все документы проверили в течение часа. Спасибо!», – 5/5.
- «Удобный личный кабинет, все справки можно скачать без очередей», – 4.8/5.
Критика и предложения
- «В пятницу в приёмной было слишком много людей, пришлось ждать более 40 минут». – рекомендация
увеличить количество обслуживающих сотрудников.
- «Не хватает информации о порядке подачи жалобы через электронную почту». – просьба разместить
подробную инструкцию на сайте.
Общий рейтинг отделения на Google Maps – 4.3/5 (по состоянию на июнь 2026 г.).
Как подать официальное обращение (жалобу, запрос, рекомендацию)
- Сформулируйте суть обращения в письменном виде (не менее ).
- Укажите свои персональные данные: ФИО, СНИЛС, ИНН, контактный телефон, e‑mail.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, страховое свидетельство,
справки и т.п.). - Отправьте обращение:
- по электронной почте info@pfrsamara.ru;
- через форму «Электронное обращение» в Личном кабинете;
- по почте: 443099, г. Самара, Московское шоссе, 2, в адрес «Отдел по работе с обращениями
граждан».
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ). При необходимости уточнений
сотрудники свяжутся с вами по указанному телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Региональный портал ПФР – Самарская область
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – запись на приём в ПФР
- Карта и маршрут до офиса
предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через онлайн‑порталы. При возникновении
вопросов рекомендуется сначала воспользоваться Личным кабинетом – это экономит время и
позволяет получить ответы в режиме 24/7.