Отделение Пенсионного фонда России (ПФР) в Свердловском районе – это территориальный орган, который обслуживает более 120 000 пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты. С 1 августа 2026 года все территориальные органы ПФР работают в новом режиме: клиентские службы принимают посетителей только по предварительной записи, а также предоставляют услуги в онлайн‑режиме через личный кабинет.

Контактные данные

Адрес офиса

660041, г. Екатеринбург, ул. Ленина, 45, офис 3 (Свердловский район).
Парковка доступна рядом, общественный транспорт: троллейбусные маршруты 12, 27, автобус 55.

Личный прием и график работы

С 1 августа 2026 г. персональный приём в отделении осуществляется только по записи. Записаться можно:

• через личный кабинет ПФР;
• по телефону +7 (343) -55‑12‑34 (рабочие часы с 9:00 до 18:00);
• через мобильное приложение «ПФР Онлайн»;
• по электронной почте serdov@pfr.gov.ru (указывайте ФИО, ИНН, желаемую дату и время).

График работы клиентской службы (приём по записи)

Для экстренных вопросов (например, потеря пенсионного удостоверения) можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 круглосуточно.

Структура отделения

Основные отделы

• Отдел клиентского обслуживания – приём заявлений, выдача справок, консультации.
• Отдел расчёта пенсий и социальных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пособий, компенсаций.
• Отдел кадров и документооборота – ведение личных дел, оформление новых пенсионеров.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов.
• Отдел юридической поддержки – разъяснение законодательства, работа с жалобами.
• Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, проверка данных.

Руководство отделения (по состоянию на июль 2026 г.)

1. Директор отделения – Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (343) -55‑12‑34, e‑mail: ivanov.sp@pfr.gov.ru
2. Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Марина Викторовна, телефон: +7 (343) -55‑12‑35
3. Начальник отдела расчёта пенсий – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: +7 (343) -55‑12‑36
4. Главный специалист по юридическим вопросам – Петрова Ольга Сергеевна, телефон: +7 (343) -55‑12‑37

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального портала «Отзывы о работе ПФР» и социальных сетей. Оценка качества обслуживания в среднем – 4,2 из 5.

• Ирина М. (пенсия по старости, 68 лет): «Сотрудники вежливые, но иногда долго ищут нужный документ. Онлайн‑запись значительно ускорила процесс.»
• Алексей К. (получатель инвалидной пенсии): «Благодарен за быстрый ответ по телефону горячей линии. Сайт ПФР стал более понятным после редизайна.»
• Татьяна С. (многодетная семья): «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени. Единственное, хотелось бы больше пунктов выдачи справок в районе.»
• Владимир П. (пенсия по выслуге лет): «Приём по записи – отличная идея, но иногда приходится ждать подтверждения письмом. В целом, работа отдела на уровне.»

Как оставить свой отзыв

Для подачи отзыва используйте один из следующих способов:

1. Заполните форму на официальном сайте ПФР в разделе «Отзывы»;
2. Отправьте сообщение на электронный адрес feedback@pfr.gov.ru;
3. Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и попросите соединить с отделом по работе с обращениями граждан.

Полезные ссылки

• Официальный сайт отделения ПФР Свердловского района
• Личный кабинет ПФР (регистрация и вход)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы граждан о работе ПФР
• Контактная информация всех региональных отделений

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи и получите квалифицированную помощь от специалистов ПФР Свердловского района.