С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако в повседневной речи и при поиске информации граждане по-прежнему часто используют привычное название «Пенсионный фонд»․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию по Отделению СФР (бывшему ПФР) по Новгородской области, включая код региона, контактные данные, структуру и способы обращения․
Код региона Пенсионного фонда Новгородской области
В системе Социального фонда России каждому региону присвоен свой уникальный код․ Для Новгородской области этот код составляет 53․ Этот номер используется в реквизитах, при оформлении документов, а также в нумерации регистрационных номеров страхователей и пенсионных дел жителей региона․
Описание
Новгородское региональное отделение Социального фонда России (до объединения — Отделение ПФР по Новгородской области) осуществляет назначение и выплату пенсий, учет пенсионных прав граждан, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также администрирование страховых взносов и социальные выплаты․ В структуру регионального отделения входят центральный аппарат и клиентские службы в муниципальных районах и городских округах области․
Контакты для обращений
Для связи с региональным отделением фонда можно использовать несколько способов․ Актуальные контакты представлены ниже․
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал Социального фонда России: esfrf․ru․ Также часть информации и сервисов доступна через портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․
Горячая линия
Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:
- ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
Также действует региональная горячая линия Новгородского отделения:
- 8 (8162) -7-44-44
Номера телефонов
Телефоны приемной регионального отделения и справочной службы:
- Приемная руководства: 8 (8162) -7-44-40
- Справочная служба: 8 (8162) -7-44-44
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:
- info@ro53․sfr․ru
Личный кабинет
Для дистанционного управления своими пенсионными накоплениями, подачи заявлений и просмотра информации о стаже и баллах необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием логина и пароля от портала «Госуслуги»․
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда и руководства․ Личный прием ведется как в клиентских службах по месту жительства, так и в центральном аппарате региона․ Записаться на прием к руководству можно по телефонам приемной или через специальную форму на официальном сайте․
График приема
Центральный аппарат и клиентские службы Новгородского отделения работают по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: График приема руководства может отличаться, рекомендуется уточнять время по телефону приемной․
Отделы
Структура Новгородского регионального отделения включает в себя следующие основные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий и связи
- Финансово-экономический отдел
- Отдел кадров и делопроизводства
Руководство
Управление Новгородским региональным отделением СФР осуществляет руководство, в состав которого входят:
- Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе․
- Заместители управляющего — курируют конкретные направления работы (назначение пенсий, ИТ-сектор, финансовые вопросы)․
ФИО действующего руководства рекомендуется уточнять на официальном сайте esfrf․ru в разделе «Об учреждении», так как возможны кадровые перестановки․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) Новгородской области носят разный характер:
- Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, что позволяет решать большинство вопросов без визита в офис․ Также клиенты выделяют вежливость специалистов в ряде районных клиентских служб․
- Проблемы и нарекания: В отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в центральном офисе Великого Новгорода, особенно в предпраздничные дни․ Также граждане иногда отмечают сложности с дозвоном на горячую линию в часы пик и медленную обработку электронных обращений в периоды массовых перерасчетов пенсий․
При возникновении претензий к качеству обслуживания специалисты рекомендуют оставлять обращения через электронную приемную на сайте фонда — это гарантирует официальную регистрацию жалобы и обязательный ответ в установленные законом сроки․