С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Ростова-на-Дону по-прежнему ищут информацию по привычному названию. В данной статье мы подробно расскажем об отделении СФР, расположенном по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Королева, 12б, его режиме работы, контактных данных и предоставляемых услугах.
Описание
Клиентская служба Социального фонда по адресу ул. Королева, 12б обслуживает жителей Ворошиловского и Советского районов Ростова-на-Дону. Здесь можно получить консультации по вопросам:
- Назначения и перерасчета страховых и социальных пенсий
- Оформления материнского капитала и ежемесячных выплат на детей
- Назначения социальных доплат к пенсии
- Оформления сертификата на погребение
- Выдачи справок о размере пенсии и других социальных документов
- Приема документов для установления различных льгот и пособий
Отделение оборудовано электронной очередью, информационными терминалами и зоной ожидания для посетителей.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой по адресу Королева, 12б вы можете использовать следующие каналы связи:
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон клиентской службы (ул. Королева, 12б): +7 (863) -90-XX-XX (уточняйте актуальный номер на официальном сайте, так как возможны изменения при смене ведомства)
- Телефон для справок о документах: +7 (863) -90-XX-XX
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используется официальный канал через сайт, однако для прямой связи с региональным отделением доступен e-mail: info@ro.sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для того чтобы избежать личного визита в отделение, рекомендуем воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подавать заявления на назначение пенсии, маткапитала, проверять статус своих выплат.
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru), ключевой сервис для получения государственных услуг онлайн.
Авторизация в обеих системах происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Личный прием и график работы
Прием граждан ведется в порядке живой электронной очереди и по предварительной записи через портал Госуслуг или сайт СФР.
Режим работы клиентской службы (ул. Королева, 12б):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график перед визитом.
Отделы
В здании по улице Королева, 12б функционируют следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел организации и учета процесса пенсионного страхования
- Сектор клиентской службы (окна приема документов)
Руководство
Управление региональным отделением и клиентскими службами осуществляет руководство Отделения СФР по Ростовской области:
- Управляющий Отделением СФР по Ростовской области: Ткаченко Андрей Владимирович
- Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Смирнова Елена Николаевна
- Начальник клиентской службы Ворошиловского района: Иванова Мария Петровна
Личный прием руководством ведется по предварительной записи в установленные часы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на ул. Королева, 12б носят преимущественно нейтральный и смешанный характер:
- Положительные стороны: посетители отмечают вежливость сотрудников у информационной стойки, наличие удобных терминалов для получения выписок и печати справок без очереди, а также возможность записаться на прием через Госуслуги.
- Отрицательные стороны: основные жалобы связаны с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в понедельник и пятницу, а также с периодическими сбоями в работе программного обеспечения, из-за которых приостанавливается прием документов.
Совет: чтобы сэкономить время, оформляйте большинство услуг дистанционно через Личный кабинет, а для визита в отделение обязательно записывайтесь заранее и приходите к назначенному времени.