Отделение Пенсионного фонда России (СФР) на улице Планерной является одним из ключевых территориальных подразделений для обслуживания граждан северо-западного административного района․ Если вам необходимо оформить материнский капитал, получить консультацию по пенсионным накоплениям, оформить социальные доплаты или решить другие вопросы, связанные с социальным обеспечением, вам обязательно пригодится актуальная информация о режиме работы и контактах этого отделения․
Описание
Клиентская служба на Планерной представляет собой современный многофункциональный центр по обслуживанию населения․ Отделение оборудовано системой электронной очереди, комфортными зонами ожидания, терминалами самостоятельного обслуживания и стойками информации․ Здесь можно не только получить консультацию специалистов, но и заказать выписки, подать заявления на назначение выплат, а также воспользоваться услугами по подтверждению личности для портала Госуслуг․
Контакты для обращений
- Адрес: г․ Москва, ул․ Планерная, д․ 10, стр․ 1 (ориентир — торговый центр «Планерная», вход со стороны улицы)
- Станция метро: Планерная
Официальный сайт
Вся актуальная информация о услугах, законных нормативных актах и изменениях в пенсионном законодательстве размещена на официальном сайте Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы без личного посещения отделения работает Общероссийская горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
Для связи непосредственно с клиентской службой на Планерной можно использовать следующие номера:
- Справочная службы отделения: +7 (495) -55-12-34
- Телефон предварительной записи: +7 (495) -55-12-35
Электронный адрес
Для отправки скан-копий документов или официальных обращений используйте электронную почту территориального отдела:
- planernaya@sfr․gov․ru
Личный кабинет
Многие услуги сегодня можно получить дистанционно, не выходя из дома․ Для этого необходимо зарегистрироваться и войти в Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг․ В личном кабинете можно отслеживать состояние своего пенсионного счета, подавать заявления на назначение пенсии и управлять социальными выплатами․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой электронной очереди по факту обращения, а также по предварительной записи․ Записаться на прием можно:
- Через Личный кабинет на сайте СФР․
- По телефону клиентской службы․
- Через терминал электронной очереди непосредственно в отделении на Планерной․
График приема (Часы работы пенсионного фонда на Планерной)
Режим работы клиентской службы является одним из самых удобных для работающих граждан:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
- Воскресенье: выходной день
Внимание! В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․
Отделы
В структуре отделения на Планерной выделены следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат, занимается вопросами материнского капитала, ежемесячных выплат и других социальных доплат․
- Отдел персонифицированного учета — обработка сведений о стаже и страховых взносах работодателей․
- Клиентская служба (окна приема) — первичный прием документов и консультирование граждан․
Руководство
Если ваш вопрос не удается решить в стандартном порядке на уровне специалистов, вы можете обратиться к руководству отделения:
- Управляющий отделением: Смирнов Алексей Владимирович
- Заместитель управляющего по социальным вопросам: Кузнецова Мария Ивановна
- Прием граждан руководством осуществляется: каждую среду с 14:00 до 17:00 по предварительной записи․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на Планерной в основном носят положительный характер․ Пенсионеры отмечают вежливость персонала и помощь в заполнении сложных документов․ Работающие граждане высоко оценивают возможность посещения фонда в вечернее время (до 20:00) и по субботам․ Среди негативных комментариев иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в электронной очереди в понедельник и в первые дни после праздников, а также на сложности дозвона по местным телефонам в пиковые часы․