С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ Однако многие жители столицы по-прежнему ищут отделения Пенсионного фонда по привычным адресам․ Одно из крупнейших и наиболее востребованных подразделений находится в районе Ховрино (САО) по адресу: ул․ Смольная, д․ 24․
В данной статье мы подробно разберем контактную информацию, график работы, структуру отделения и способы обращения․
Описание
По адресу ул․ Смольная, 24 располагается Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу, а также Главное управление СФР №5 по г․ Москве и Московской области (ранее — ГУ ПФР №5)․ Отделение обслуживает жителей Северо-Западного административного округа и района Ховрино․
Офис фонда расположен в бизнес-центре «Смольная 24»․ Клиентские службы и кабинеты специалистов находятся на 4 и 5 этажах (в частности, офисы 535-536)․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсий, материнского капитала, социальных выплат, электронных сертификатов и других мер государственной поддержки․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Единый официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования РФ: http://www․pfrf․ru (также действует актуальный домен sfr․gov․ru)․ На сайте можно найти массу полезной информации, рассчитать пенсию и записаться на прием․
Горячая линия
Для получения быстрой справочной информации работает бесплатная федеральная горячая линия СФР:
- 8 (800) -05-55-55 (бесплатно по всей России)
Номера телефонов
Для связи непосредственно с отделением на ул․ Смольная используются следующие московские номера:
- +7 (495) -72-70-24
- +7 (495) -55-64-76
- +7 (495) -51-30-76
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в письменном виде следует использовать адрес центрального аппарата фонда: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4․ Электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР․
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (оформление пенсии, заказ справок, проверка стажа и баллов) нет необходимости лично посещать отделение на Смольной․ Достаточно воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступ через портал Госуслуг)
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)
Через личный кабинет можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и записаться на личный прием в удобное время․
Личный прием
График приема
Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентской службе отделения․ Обратите внимание, что время работы может отличаться в зависимости от источника информации, однако базовый график следующий:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00 (по другим данным — с 10:00 до 18:00)
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется уточнять график работы перед визитом по телефонам, указанным выше, так как режим работы отдельных кабинетов (например, по материнскому капиталу) может иметь нюансы․
Отделы
В бизнес-центре на Смольной, 24 функционируют несколько ключевых подразделений:
- Клиентская служба (4-5 этаж) — первичный прием граждан, консультации, выдача справок и сертификатов․
- Отделение СФР по ЦФО, региональное управление, курирующее работу фондов в Центральном федеральном округе․
- ГУ СФР №5 по г․ Москве и Московской области — управление, отвечающее за назначение и выплату пенсий и пособий жителям закрепленных районов Москвы (САО)․
Руководство
Информация о текущем руководстве конкретного управления №5 регулярно обновляется на официальном сайте СФР․ В состав руководства отделения входят:
- Управляющий Отделением СФР по ЦФО
- Заместители управляющего
- Начальник ГУ СФР №5
Запись на прием к руководству осуществляется через портал Госуслуг или при личном обращении в клиентскую службу․
Отзывы
Отзывы об отделении на ул․ Смольная, 24 в основном касаются качества обслуживания и времени ожидания в очередях․ На популярных площадках (2ГИС, Zoon․ru) рейтинг учреждения оставляет желать лучшего и составляет около 1․4 ― 4․0 из 5 в зависимости от сервиса․
Основные жалобы граждан:
- Длительное время ожидания в живой очереди даже при наличии предварительной записи․
- Перебои в работе электронной очереди․
- Недоступность телефонных номеров в часы пик․
Положительные стороны:
- Удобное расположение (недалеко от метро Речной вокзал)․
- Компетентность и вежливость большинства специалистов, решающих сложные нестандартные вопросы․
- Возможность решить большинство вопросов онлайн через Личный кабинет, минуя визит в офис․
Чтобы избежать негативного опыта, настоятельно рекомендуется оформлять все возможные услуги дистанционно, а для сдачи оригиналов документов — заранее записываться на прием через портал Госуслуг․