Отделение Социального фонда России (СФР), ранее известное как Пенсионный фонд РФ, расположенное по адресу ул․ Гоголя, 124/1, являеться важным государственным учреждением для жителей Стерлитамака и Стерлитамакского района․ В этой статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию: от графика работы и контактных данных до структуры руководства и отзывов посетителей․
Описание
Клиентская служба на улице Гоголя предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ Учреждение полностью адаптировано для маломобильных граждан (обеспечен полный доступ для инвалидных колясок)․ Среди основных функций отделения:
- Назначение и оформление пенсий (в т․ч․ для граждан, прибывающих из стран СНГ);
- Доставка пенсий на дом;
- Оформление социальных выплат и льгот;
- Оформление материнского (семейного) капитала;
- Назначение и осуществление страховых выплат застрахованных граждан;
- Взаимодействие со страхователями (работодателями);
- Прием населения и консультирование по вопросам пенсионного обеспечения․
Контакты для обращений
Адрес: Республика Башкортостан, г․ Стерлитамак, ул․ Гоголя, д․ 124/1 (остановка наземного транспорта «Восточный район», обслуживается 7 маршрутами)․ Прием граждан осуществляется на 1 и 2 этажах здания․
Официальный сайт
Сайт: www․pfr․gov․ru — на портале можно найти общую информацию, а также воспользоваться электронными сервисами․
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с отделением доступны следующие номера:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)․
- Телефон клиентской службы (руководитель): +7 (3473) -6-05-24
- Заместитель руководителя клиентской службы: +7 (3473) -6-05-21
Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по местным номерам бывает затруднительно, поэтому для общих вопросов рекомендуется использовать федеральную горячую линию или личный кабинет․
Электронный адрес
Для отправки документов и обращений можно использовать электронную почту отдела проверок №3: email отдела проверок (уточняется непосредственно в кабинете 104, либо через официальные каналы Отделения СФР по Республике Башкортостан)․
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии, заказ справок, управление материнским капиталом) гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР или портал Госуслуг․ Это позволяет сэкономить время и избежать очередей в клиентской службе․
Личный прием и график работы
Режим работы клиентской службы на ул․ Гоголя строго регламентирован:
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота и Воскресенье: выходной
График приема граждан:
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00 без перерыва
- Пятница: 09:00 — 16:45 без перерыва
Отделы и руководство
Структура клиентской службы включает в себя несколько специализированных отделов․ Ниже представлен список руководителей структурных подразделений, находящихся по адресу ул․ Гоголя, 124/1:
Клиентская служба (на правах отдела)
- Мальцева Ирина Николаевна — Руководитель клиентской службы (каб․ 204, тел․ 26-05-24)
- Жданова Зарема Загитовна — Заместитель руководителя клиентской службы (каб․ 102, тел․ 26-05-21)
Отдел контроля установления пенсии №12
- Киняева Ольга Анатольевна — Начальник отдела (каб․ 205, тел․ 26-05-64)
- Дронова Глуса Фаритовна — Заместитель начальника отдела (каб․ 203, тел․ 26-33-05)
- Ахметшина Гульнара Саитгалеевна — Заместитель начальника отдела (каб․ 203, тел․ 26-33-05)
Отдел установления материнского (семейного) капитала №3
- Фесенко Елена Владимировна — Начальник отдела (каб․ 105, тел․ 26-44-24)
- Хасанова Айгуль Анисовна — Заместитель начальника отдела (каб․ 202, тел․ 26-44-24)
Отдел установления социальных выплат №3
- Мельнова Ольга Викторовна — Начальник отдела (каб․ 206, тел․ 26-05-14)
Отдел контроля установления социальных выплат №3
- Володина Марина Николаевна — Начальник отдела (каб․ 206, тел․ 26-33-05)
Отдел выплаты пенсии и социальных выплат №9
- Сулейманова Эльвира Зиннатулловна, Начальник отдела (каб․ 201, тел․ 26-18-10)
- Павлова Юлия Вячеславовна — Заместитель начальника отдела (каб․ 201, тел․ 26-58-00)
Отдел проверок №3
- Дорохова Надежда Ивановна — Начальник отдела (каб․ 104, тел․ 20-27-37)
Отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованных граждан №3
- Каримова Лилия Минегуловна — Начальник отдела (каб․ 104, тел․ 20-77-23)
Отзывы
Мнения посетителей о работе клиентской службы на ул․ Гоголя разделились․ Средняя оценка на популярных площадках составляет около 1․7 из 5, что во многом связано с трудностями дозвона, однако очные посещения часто получают крайне позитивные отклики․
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают высокую компетентность и чуткость сотрудников при личном визите:
- «Очень грамотные и внимательные сотрудники! От администратора на входе до специалистов! Никаких очередей, ни суеты, все спокойно и грамотно! Благодарю за помощь в решении нелегкого вопроса с пенсией по утере кормильца грамотного специалиста (окошко 6)!»
- «Хочу выразить огромную благодарность Алие Ильдаровне за проделанную работу по подготовке документов для назначения пенсии․ Она отнеслась ко мне с теплотой и пониманием, душевной добротой․․․»
- «Сотрудники вежливые, готовые прийти на помощь․ Доходчиво объясняют, что требуется․ Хочу отметить Гумерову Милявшу Юрисовну, Жданову Зарему Загитовну․ На входе сотрудница готова подсказать, куда правильно обратиться․ Обстановка в учреждении теплая, люди добрые и приветливые․ Впечатления после посещения самые приятные!»
Отрицательные отзывы
Основные нарекания вызывает удаленная связь с учреждением:
- «Дозвониться вообще нереально! Горячая линия скидывает звонок, номер клиентской службы заблокирован! Полный бардак!» — пишет пользователь Лариса․
Резюме: Клиентская служба СФР на улице Гоголя в Стерлитамаке предлагает качественный и внимательный очный сервис, однако для экономии времени и нервов по вопросам, не требующим обязательного личного присутствия, настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги)․