В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), все клиентские службы продолжают оказывать услуги населению, но уже под новым брендом. В данной статье мы подробно рассмотрим отделение фонда, расположенное на улице Просторной в Оренбурге, а также предоставим все необходимые контакты для обращений, график работы и другую полезную информацию.

Описание

Клиентская служба (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ), расположенная по адресу Просторная улица, 13/1, обслуживает жителей Дзержинского района города Оренбурга. Отделение находится на 1 этаже здания, что обеспечивает удобный доступ для маломобильных граждан и пенсионеров.

Здесь можно получить консультации по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, получения социальных выплат, а также воспользоваться услугами по подтверждению статуса предпенсионера и другим вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда.

Контакты для обращений

Для связи с отделением на улице Просторной и Отделением СФР по Оренбургской области можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: г. Оренбург, ул. Просторная, д. 13/1 (1 этаж)
• Адрес регионального Отделения СФР: г. Оренбург, Знаменский проезд, д. 1

Официальный сайт

Основная информация о услугах, онлайн-сервисах и новостях размещена на официальном сайте Социального фонда России: www.pfrf.ru. Также дополнительная информация доступна на региональном сайте: http://www.fss.orenburg.ru.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на общие вопросы работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России).
• 8 (800) -00-00-00 — Дополнительный федеральный номер.

Номера телефонов

Для записи на прием и решения профильных вопросов вы можете воспользоваться следующими номерами телефонов:

• 7 (3532) -0-74-47 — Приемная Отделения СФР по Оренбургской области
• 7 (3532) -8-41-87 — Контакт-центр для страхователей (работодателей)
• 7 (3532) -0-62-31, Телефон для записи на прием
• 7 (3532) -8-00-86, 7 (3532) -8-00-88, 7 (3532) -8-16-00, 7 (3532) -8-16-16, 7 (3532) -8-18-00, 7 (3532) -8-20-00 — Дополнительные телефоны клиентских служб
• (3532) -7-26-60, Телефон справочной службы
• Факс: (3532) -7-78-18

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов можно использовать адрес электронной почты:

• Email: inforo56.fss.ru

Личный кабинет

Для того чтобы минимизировать визиты в отделение фонда, рекомендуется использовать электронные сервисы. Осуществить предварительную онлайн-запись на прием, а также подать заявления и узнать состояние своего лицевого счета можно через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — наиболее удобный способ для онлайн-записи и получения услуг.
2. Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (www.pfrf.ru).

Личный прием

Если вам необходимо решить вопрос в индивидуальном порядке, вы можете посетить отделение лично. При себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, справки и т.д.). Предварительная запись на прием осуществляется по телефонам, указанным выше, или через портал Госуслуг.

График приема

Отделение на улице Просторной работает по стандартному графику клиентских служб Социального фонда в Оренбургской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре Оренбургского регионального отделения СФР выделены следующие ключевые подразделения, которые могут быть представлены как в главном офисе на Знаменском проезде, так и в клиентских службах по районам (включая Дзержинский район на ул. Просторной):

• Клиентская служба Дзержинского района (ул. Просторная, 13/1)
• Клиентская служба Ленинского и Центрального района (пр. Победы, 24)
• Управление в Промышленном районе (пр; Братьев Коростелёвых, 141)
• Отдел по назначению и выплате пенсий
• Отдел по работе со страхователями
• Отдел социальных выплат и материнского капитала

Руководство

Управление региональным Отделением Социального фонда России по Оренбургской области осуществляет руководитель (Управляющий). Информацию о актуальном составе руководства, учредителях и юридических реквизитах (ИНН: 5612014496, ИНН УПФР г. Оренбурга: 5610112152) можно уточнить на официальном сайте фонда, а также в профильных системах (например, Rusprofile).

Отзывы

Отзывы о работе отделения на улице Просторной в Оренбурге встречаются разные. Клиенты отмечают удобное расположение и наличие электронной очереди, однако, как и в большинстве социальных учреждений, иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в пиковые часы (особенно в дни выплаты пенсий). В интернете можно найти как позитивные отклики о компетентности и вежливости отдельных специалистов, так и конструктивную критику, касающуюся скорости обслуживания. Отделение регулярно работает над улучшением качества сервиса, в т.ч. развивая дистанционные каналы обслуживания.