Отделение Пенсионного фонда России (ПФР) на улице Ухтомского в городе Ижевск, как и другие региональные подразделения, перешло в состав единого Социального фонда России (СФР). Теперь эта клиентская служба занимается не только пенсионными вопросами, но и оформлением социальных выплат, материнского капитала и другими функциями, ранее принадлежавшими Фонду социального страхования.

Описание

Клиентская служба СФР на улице Ухтомского предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных функций отделения:

• Пенсионное обеспечение граждан, в т.ч. прибывающих из стран СНГ;
• Оформление и доставка пенсий на дом;
• Назначение и оформление социальных выплат и пособий;
• Оформление материнского капитала;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам сдачи отчетности и задолженностей;
• Прием населения по различным социальным вопросам.

Инфраструктура: Отделение оборудовано для маломобильных граждан, обеспечен частичный доступ на инвалидных колясках, а также полный доступ к помещениям. На парковке имеются места для инвалидов, у входа установлена кнопка вызова персонала. Обслуживание ведется по предварительной записи.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, подача заявлений и электронных обращений осуществляется через единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Региональное отделение по Удмуртской Республике доступно по ссылке: sfr.gov.ru/branches/udmurtia/

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефоны регионального управления СФР по Удмуртской Республике (г. Ижевск, ул. К. Маркса, д. 272а):

• 8 (3412) -3-03-02 — справочная служба
• 8 (3412) -3-12-43 — факс

Электронный адрес

Для отправки официальных документов и обращений используйте email регионального отделения: информация доступна на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Контакты» по Удмуртской Республике.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (без посещения отделения на Ухтомского) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Авторизация проходит через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Подать заявление на назначение пенсии или пособий;
• Проверить свой пенсионный стаж и коэффициенты;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Посещение клиентской службы на улице Ухтомского осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР по Удмуртской Республике:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 14:00 (прием по предварительной записи)
• Выходные: суббота (кроме последней), воскресенье

Отделы и руководство

Клиентская служба на Ухтомского является структурным подразделением Отделения Социального фонда России по Удмуртской Республике; В самом отделении на Ухтомского работают специалисты по приему населения, консультанты по пенсионным и социальным вопросам, а также специалисты по работе с работодателями.

Руководство: Управляющим Отделением СФР по Удмуртской Республике является руководитель, контакты и ФИО которого публикуются на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/udmurtia/. Непосредственно в клиентской службе на Ухтомского работает заведующий офисом, к которому можно обратиться при возникновении конфликтных ситуаций.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Ухтомского носят полярный характер, что типично для большинства социальных ведомств с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы

Многие посетители отмечают профессионализм и доброжелательность отдельных сотрудников. Например, одна из посетительниц поделилась успешным опытом обращения в окно №9 по вопросу перерасчета пенсионного стажа: сотрудница дала грамотные рекомендации, в результате чего стаж был пересмотрен, а размер пенсии повышен в краткие сроки.

Негативные отзывы

С другой стороны, встречаются серьезные жалобы на качество обслуживания:

• Длительные очереди: посетители жалуются, что часто работает всего пара окон, из-за чего приходится просиживать в очереди более часа, что особенно тяжело для пожилых и больных людей.
• Грубость консультантов: зафиксированы случаи некорректного общения, повышения голоса на пенсионеров, нежелания подробно объяснять порядок действий, отправляя людей «бегать по этажам».
• Непрофессионализм: некоторые сотрудники вместо помощи ссылаются на то, что информация и так видна на Госуслугах, демонстрируют равнодушие и даже непрошено делают замечания по воспитанию детей посетителям.

Рекомендация: Во избежание очередей и стрессовых ситуаций, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет СФР, а для личного визита обязательно использовать предварительную запись.