С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь услуги, которые ранее оказывал Пенсионный фонд Архангельской области, предоставляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (ОСФР). В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, посетить личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение СФР по Архангельской области и НАО — это территориальный орган единого социального фонда, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В структуре отделения работают клиентские службы и межрайонные управления, которые обслуживают жителей Архангельска, Приморского муниципального района и других населенных пунктов региона.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи: от единой федеральной горячей линии до прямых звонков в контакт-центр регионального отделения.

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг в электронном виде и ознакомления с информацией — pfr.gov.ru. Также актуальная информация регулярно публикуется в официальной группе Пенсионного фонда по Архангельской области и НАО в социальной сети ВКонтакте.

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-01-16 (звонок бесплатный по всей России).
• Контакт-центр Отделения СФР по Архангельской области и НАО: 7 (8182) -5-41-82.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта отделения. Дополнительные контактные e-mail адреса можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг (назначение пенсии, получение выписки из лицевого счета, подача заявлений на материнский капитал и т.д.) необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт СФР или портал Госуслуг с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием и адреса

Прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется в клиентских службах и управлениях отделения. В Архангельске действуют несколько основных подразделений:

Адреса клиентских служб и управлений

1. Отделение СФР по Архангельской области и НАО (центральный офис): г. Архангельск, набережная Северной Двины, д. 28 (ИНН: 2901038317).
2. Клиентская служба (на набережной Северной Двины): г. Архангельск, набережная Северной Двины, д. 24.
3. Клиентская служба (ул. Иоанна Кронштадтского): г. Архангельск, улица Иоанна Кронштадтского, д. 17.
4. УПФР в г. Архангельске (межрайонное): г. Архангельск, улица Розы Люксембург, д. 24.
5. УПФР в г. Архангельске (Ломоносовский округ): Архангельская область, г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. 30.

Также действуют филиалы в других городах региона, например, по адресу: Архангельская область, г. Северодвинск, Республиканская улица, 36а.

График приема

Режим работы клиентских служб Отделения СФР по Архангельской области:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 16:45
• Пятница: сокращенный день (уточняйте время работы конкретной клиентской службы перед визитом)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Рекомендуется заранее записываться на прием через Личный кабинет на официальном сайте или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре ОСФР по Архангельской области и НАО функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Клиентские службы (окна приема граждан и выдачи документов);
• Финансово-экономический отдел;
• Информационно-технический отдел.

Руководство

Возглавляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу:

• Управляющий отделением: Гаврилов Александр Иванович.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Архангельской области носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет гражданина на сайте СФР и портал Госуслуг), что позволяет решать большинство вопросов без визита в отделения; Среди положительных моментов также выделяют компетентность сотрудников контакт-центра по телефону горячей линии. В то же время, в отзывах на картах 2ГИС и других площадках иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в часы пик и сложности дозвона по региональным номерам телефонов. Руководство отделения регулярно работает над улучшением качества обслуживания и оптимизацией процессов записи на прием.