С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение ПФР по городу Москве и Московской области было реорганизовано в Отделение СФР по г. Москве и Московской области. Это крупнейшая территориальная структура фонда, обслуживающая колоссальное количество пенсионеров, работающих граждан и работодателей столичного региона.

В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с фондом, кто им руководит и как попасть на личный прием к начальнику.

Руководство

Руководство Отделением СФР по г. Москве и Московской области осуществляет управляющий и его заместители. На основании актуальных данных:

• И.о. управляющего Отделением СФР по г. Москве и Московской области, Путин Алексей.
• Начальник Управления организации работы клиентских служб и рассмотрения обращений граждан — Клецкина Ирина Валериевна.

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, главным информационным ресурсом стал единый портал Социального фонда России. Для жителей столичного региона работает специализированный региональный раздел.

Официальный сайт Отделения СФР по г. Москве и Московской области: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/

Контакты для обращений

Для решения вопросов пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат и электронных больничных жители Москвы и Подмосковья могут использовать различные способы связи.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Справочный телефон Отделения СФР по г. Москве и Московской области: +7 (495) -50-19-17.

Также актуальные телефоны конкретных клиентских служб и главных управлений (ГУ) зависят от района обслуживания. Например, ГУ ПФР 3 по САО (г. Химки): 8 (495) -73-15-21.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов используется электронная почта регионального отделения. Рекомендуется уточнять актуальный адрес для обращений граждан на официальном сайте через форму обратной связи, либо направлять запросы через систему электронного документооборота (для юридических лиц).

Личный кабинет

Большинство услуг сейчас оказывается дистанционно. Для получения государственных услуг СФР без визита в офис необходимо использовать:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): es.gosuslugi.ru. Здесь можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления на пенсию и маткапитал.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА): lk.sfr.gov.ru. Прямая авторизация происходит через учетную запись Госуслуг.

Личный прием граждан

Прием граждан по сложным вопросам, которые невозможно решить дистанционно или через клиентские службы на местах, осуществляется руководством Отделения.

Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника

Адрес: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 27.

Это центральный офис Отделения СФР по Москве и Московской области (ранее — Филиал 9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования).

График приема

Личный прием начальником и заместителями начальника осуществляется в соответствии с утвержденным графиком. Как правило, приемные дни выпадают на будние дни недели. Перед визитом настоятельно рекомендуется:

• Позвонить по справочному телефону +7 (495) -50-19-17 для записи на личный прием к руководству.
• Уточнить часы приема на официальном сайте отделения.

Примечание: При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (справки, уведомления, решения клиентских служб).

Отделы и главные управления

Структура Отделения СФР по г. Москве и Московской области включает в себя центральный аппарат (расположенный по адресу МТВК «Гринвуд») и территориальные Главные управления (ГУ), которые ранее назывались управлениями ПФР. Каждое ГУ обслуживает свой округ Москвы или район Московской области.

Примеры территориальных подразделений:

• ГУ СФР 1 по г. Москве и Московской области
• ГУ СФР 3 по САО (Адрес: 141407, Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д. 7)
• ГУ СФР 4 по г. Москве и Московской области (Адрес для приема начальником: 115088, г. Москва, ул. Угрешская)
• ГУ СФР 10 по г. Москве и Московской области (Отделение Якиманка)

Полный список управлений, районов их обслуживания и кодов районов доступен на официальном сайте Отделения в разделе «Контакты клиентских служб».

Отзывы

Отзывы о работе Отделения СФР по Москве и Московской области носят полярный характер, что типично для крупных социальных учреждений с огромным потоком обращений.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Госуслуги, Личный кабинет СФР), оперативности назначения пенсий по заявлению и работы горячей линии 8-800, где консультанты помогают разобраться в сложных законодательных нормах.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с очередями в клиентских службах на местах, сложностями дозвона на региональные городские номера, а также с длительными сроками рассмотрения жалоб и межведомственных запросов.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или ненадлежащим качеством обслуживания, рекомендуется сначала обратиться в клиентскую службу вашего района, а при отсутствии решения — записаться на личный прием к начальнику Главного управления или Отделения по адресу в Путилково;