С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам в Ханты-Мансийске и Ханты-Мансийском автономном округе — Югре теперь осуществляются через Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по ХМАО-Югре. В данной статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с ведомством.

Описание

Отделение СФР по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре, это крупнейшее государственное учреждение региона, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и предоставление государственных услуг в сфере социального обеспечения. В Ханты-Мансийске функционируют несколько ключевых подразделений фонда: центральный аппарат и клиентские службы (на базе бывших Управлений ПФР).

Контакты для обращений

Для обращений граждан и страхователей предусмотрено несколько основных адресов в городе Ханты-Мансийске:

• Центральный аппарат Отделения СФР по ХМАО-Югре: 628011, ХМАО — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 34.
• Клиентская служба (УПФР в г; Ханты-Мансийске, межрайонное): 628007, ХМАО — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, 3.
• Дополнительный адрес (Отделение фонда): г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, 2.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте доступна вся актуальная информация о услугах, законодательстве и региональных новостях. Ранее используемый сайт ПФР (pfrf.ru) автоматически перенаправляет пользователей на новый ресурс.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают бесплатные федеральные и региональные линии:

• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами СФР: 8-800-1-00000-1
• Федеральная горячая линия (бывшая ПФР): 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Для связи с конкретными подразделениями Отделения СФР по ХМАО-Югре и клиентской службы в Ханты-Мансийске используйте следующие номера:

• Приемная Отделения СФР по ХМАО-Югре: 7 (3467) -9-30-13
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (34672) —83-16
• Телефон клиентской службы на ул. Доронина: 7 (3467) -9-31-33

Электронный адрес

Направить официальное обращение или задать вопрос можно несколькими способами:

• Электронная форма обращения: доступна в специальном разделе на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru).
• Почтовые отправления: направляются по адресу центрального аппарата: 628011, ХМАО — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 34.

Личный кабинет

Вся информация о пенсионных накоплениях, стаже, назначенных выплатах и социальных услугах теперь доступна в единой системе:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной инструмент для получения выписок и оформления услуг онлайн.
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА).
• Личный кабинет страхователя: специализированный сервис для работодателей для сдачи отчетности и взаимодействия с фондом.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций ведется специалистами клиентских служб и аппарата Отделения. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Госуслуги или по телефонам контакт-центра). Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы (на примере УПФР в г. Ханты-Мансийске по ул. Доронина, 3):

• Понедельник: с 9:00 до 18:00
• Вторник — Пятница: с 9:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы центрального аппарата на ул. Мира, 34 может отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону приемной.

Отделы

В структуре Отделения СФР по ХМАО-Югре функционируют следующие основные направления и отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала.
3. Отдел организации персонифицированного учета.
4. Отдел взаимодействия со страхователями (работодателями).
5. Клиентская служба (центр обслуживания граждан).
6. Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу, Югре осуществляет управляющий и его заместители. Для решения спорных или нестандартных ситуаций граждане имеют право записаться на личный прием к руководству Отделения. Запись осуществляется через канцелярию по телефону приемной: 7 (3467) -9-30-13 по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 34.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Ханты-Мансийске носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и личный кабинет, что избавляет от необходимости личного визита. Также высоко оценивается работа федеральной горячей линии 8-800-1-00000-1, где операторы оперативно консультируют по большинству вопросов.
• Недостатки: В пиковые периоды (например, в дни массового перерасчета пенсий или подачи документов на материнский капитал) в клиентских службах на ул. Доронина и ул. Свердлова могут наблюдаться очереди. Некоторые пользователи отмечают, что дозвониться по местным городским номерам бывает сложнее, чем по федеральной горячей линии.

Для того чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через интернет и по возможности оформлять услуги в электронном виде.