С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все вопросы, связанные с назначением пенсий, выплатами, материнским капиталом и социальным страхованием в Кемеровской области, теперь решаются через Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области — Кузбассу. В данной статье собрана вся актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре фонда.
Описание
Отделение Социального фонда России по Кемеровской области, это крупнейшая государственная структура региона, обеспечивающая реализацию социальных прав граждан. Фонд отвечает за назначение и выплату пенсий, учет пенсионных прав, предоставление различных социальных гарантий, поддержку семей с детьми (включая выдачу сертификатов на материнский капитал), а также за социальное страхование работников и работодателей региона. На базе клиентских служб СФР в Кузбассе также функционируют Центры общения старшего поколения (например, в г. Мыски и пгт Ижморский), где пенсионеры могут получить помощь и консультацию.
Контакты для обращений
Для связи с Отделением СФР по Кемеровской области можно использовать следующие контактные данные:
- Адрес главного отделения: Кемеровская область, г. Кемерово, Советский проспект, д. 74
- Телефон приемной: +7 (3842) -8-71-76
- Контакт-центр для страхователей (работодателей): +7 (3842) -7-67-36
Официальный сайт
Официальный региональный сайт Отделения СФР по Кемеровской области — 24opfr.kuzbass.net. Также всю общероссийскую информацию, подать заявления и ознакомиться с услугами можно на едином портале Социального фонда России — sfr.gov.ru.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей территории России.
- Единый номер горячей линии: 8 (800) -00-00-01
Обратите внимание: с 18 ноября изменился номер телефона регионального контакт-центра. Теперь для консультаций по вопросам пенсионного и социального страхования также доступен номер +7 (3842) -7-67-36.
Номера телефонов
Сводная информация по телефонам Отделения СФР по Кузбассу:
- 8 (800) -00-00-01 — общероссийская горячая линия (бесплатно).
- +7 (3842) -8-71-76, приемная Отделения СФР по Кемеровской области.
- +7 (3842) -7-67-36 — контакт-центр (для страхователей и граждан).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и запросов в электронном виде рекомендуется использовать функционал «Электронная приемная» на официальном сайте СФР. Дополнительные контакты для связи с конкретными управлениями (например, Управление ПФР в г. Белово и Беловском районе, ул. Октябрьская, д. 
уточняйте на региональном портале.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг без посещения офисов фонда необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru).
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги, gosuslugi.ru).
Через личный кабинет можно заказать справки, узнать о состоянии индивидуального лицевого счета, подать заявление на назначение пенсии или выплат, а также записаться на личный прием.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах на всей территории Кемеровской области. Для посещения фонда лично рекомендуется предварительно записаться через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей. Специалисты фонда проконсультируют по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением и социальными гарантиями.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Кемеровской области:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
График работы отдельных управлений (например, в г. Кемерово: Центральный, Кемеровский и Заводский районы) может незначительно отличаться. Уточняйте информацию на сайте 24opfr.kuzbass.net или по телефону горячей линии.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Кемеровской области функционируют следующие ключевые направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе со страхователями (для работодателей)
- Клиентские службы (включая Центры общения старшего поколения)
Руководство
Руководство региональным Отделением Социального фонда осуществляет:
- Бабичук Людмила Дмитриевна, Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда в Кемеровской области носят различный характер. Многие отмечают удобство получения услуг дистанционно через Личный кабинет и портал Госуслуг, а также работу новых Центров общения старшего поколения. В то же время, как и в любом крупном государственном учреждении, в пиковые периоды могут возникать очереди в клиентских службах. Оставить свои отзывы, предложения или жалобы можно через электронную приемную на сайте фонда или в официальных сообществах СФР по Кемеровской области в социальных сетях (например, во ВКонтакте).