С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В городе Курске главным территориальным органом является Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Курской области, расположенное по адресу: ул․ Мирная, 20․ В данной статье мы подробно разберем контактные данные, график работы, структуру руководства, а также отзывы посетителей данного учреждения․

Описание учреждения

Отделение СФР по Курской области на улице Мирной, 20 — это крупнейший центр обслуживания населения в регионе․ Здесь осуществляется широкий спектр услуг: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на социальные выплаты, ведение индивидуального (персонифицированного) учета, а также прием документов от страхователей-работодателей․ Учреждение оснащено современной цифровой зоной с компьютерами для самостоятельного получения услуг через портал Госуслуг и Личный кабинет СФР․

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда России по Курской области используются следующие контактные данные:

• Адрес: 305004, г․ Курск, ул․ Мирная, 20
• Официальный сайт: sfr․gov․ru/branches/kursk

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита функционируют многоканальные телефоны и контакт-центры:

• Единый контакт-центр (горячая линия СФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон доверия: 7 (4712) -1-44-73
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (4712) -2-23-23
• Местные номера телефонов клиентской службы: 7 (4712) -4-58-33, 7 (4712) -4-58-30

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде можно использовать адрес электронной почты отделения․ Как правило, обращения направляются через специальную форму на официальном сайте СФР, либо на региональный email, который уточняется в разделе «Контакты» на портале фонда․

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es․pfrf․ru)․ Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж․
2. Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат․
3. Распорядиться средствами материнского капитала․
4. Получить выписки и справки в электронном виде․

Личный прием граждан

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских залах по адресу: Курск, ул․ Мирная, 20․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Режим работы отделения на улице Мирной отличается расширенным графиком цифровой зоны:

• Основной график работы (клиентская служба): Понедельник ー Пятница: с 9:00 до 18:00
• Работа в субботу: Последняя суббота месяца с 9:00 до 15:00
• График работы цифровой зоны: Понедельник ー Пятница: с 9:00 до 19:00; Суббота: с 9:00 до 16:00

Отделы

В структуре Отделения СФР по Курской области функционируют следующие ключевые подразделения:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий
• Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц
• Отдел по вопросам персонифицированного учета
• Юридический отдел
• Контрольно-ревизионный отдел
• Отдел автоматизации
• Клиентская служба (центр обслуживания граждан)

Руководство

Руководящий состав Отделения СФР по Курской области представлен высококвалифицированными специалистами с многолетним опытом работы в системе пенсионного и социального страхования:

• Управляющий Отделением, Демьяненко Жанна Владимировна․ Работает в системе с 2001 года, возглавляет отделение с 2020 года (с 2023 г․ — управляющая СФР)․
• Заместитель управляющего — специалист с высшим техническим образованием, работающий в фонде с 1994 года, ранее возглавлявший отдел автоматизации (назначен зам․ управляющего СФР в январе 2023 г․)․
• Заместитель управляющего — руководитель направления назначения и выплаты пенсий․ Работает в фонде с 1998 года, прошла путь от главного специалиста до начальника управления (назначена зам․ управляющего СФР в марте 2023 г․)․
• Заместитель управляющего — руководитель контрольно-ревизионного направления․ В системе с 1993 года, назначена на должность заместителя управляющего СФР в июле 2025 года․

Отзывы

Отзывы посетителей об Отделении на ул․ Мирная, 20 носят преимущественно негативный характер, что связано с особенностями системы электронной записи и нагрузкой на специалистов:

• Проблемы с системой записи: Посетители отмечают, что при предварительной записи необходимо брать талон строго за 10 минут до назначенного времени, иначе он «сгорает»․ При этом система бронирования не всегда гарантирует быстрый прием, и ожидание в очереди все равно затягивается․
• Очереди в цифровую зону: Граждане жалуются на отсутствие талонов электронной очереди в пиковые часы․ Приходится по несколько часов ожидать свободного специалиста в цифровой зоне, после чего люди уходят, не дождавшись приема․
• Качество консультаций: Зафиксированы случаи некорректного и невнимательного отношения со стороны специалистов․ В частности, отмечены эпизоды, когда сотрудники не проверяли наличие поступивших из архива ответов на запросы (налоговые и стажевые справки), заставляя пенсионеров самостоятельно собирать документы, которые уже находились в базе фонда․

Администрация фонда призывает граждан по возможности решать вопросы дистанционно через Личный кабинет или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01, чтобы минимизировать личное посещение отделений․