С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут информацию по привычным запросам, таким как «ПФР МВД Москва» или просто Пенсионный фонд Москвы. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, войти в личный кабинет и найти нужное отделение.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по городу Москве и Московской области (ранее, Отделение Пенсионного фонда России по г. Москве и Московской области) — это крупнейший территориальный орган, отвечающий за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и стажа граждан. Структура фонда включает главное управление, а также многочисленные филиалы, обслуживающие конкретные районы и города Московской области.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:
- Единый официальный портал СФР
- Телефоны горячей линии и справочные номера филиалов
- Электронная почта
- Личный прием в клиентских службах
Официальный сайт
С момента объединения ПФР и ФСС функционирует единый официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации:
https://sfr.gov.ru/
Также часть информационных сервисов и региональных новостей ранее была доступна на портале pfr-mos.ru, однако сейчас основным источником актуальной информации является именно федеральный сайт sfr.gov.ru.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:
- ###-###-#### — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).
Также для жителей Москвы и МО актуальны справочные телефоны Главного управления (ГУ ПФР 1) и профильных ведомств:
- 8 (495) -87-09-19 — справочная служба Отделения по г. Москве и Московской области.
Номера телефонов
Ниже приведены контакты некоторых ключевых подразделений фонда в Москве и Московской области:
- Главное Управление ПФР 1 по г. Москве и Московской области (ГУ ПФР 1) — справочный телефон доступен на портале «Электронная Москва» и официальном сайте СФР.
- Филиал 7 (г. Электросталь) — обслуживает г. Электросталь Московской области. Адрес: 144006, Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская, д. 12а. Телефон филиала можно уточнить на сайте СФР или через сервис 2ГИС.
- Филиал 9 — контактные данные и район обслуживания доступны на картах Google Maps и 2ГИС, а также в разделе «Контакты» на сайте фонда.
Примечание: полная база адресов и телефонов по всем районам Москвы и городам МО доступна на сайте sfr.gov.ru в разделе «Отделения СФР».
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде используется официальный адрес электронной почты Отделения по г. Москве и Московской области:
info@sfr.gov.ru (для федеральных обращений) или адреса региональных представительств, которые можно запросить по горячей линии.
Личный кабинет
Весь функционал бывшего «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР теперь интегрирован в портал Госуслуг (Единая система идентификации и аутентификации).
Для доступа к своим данным о пенсии, стаже, баллах и пособиях необходимо:
- Перейти на сайт es.sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России).
- Авторизоваться через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
В личном кабинете можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, а также подать заявления на материнский капитал и социальные выплаты.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных отделений СФР (бывшие ПФР и ФСС). Для посещения специалиста рекомендуется:
- Предварительно записаться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Фонда в Москве и Московской области:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! В некоторых филиалах график может быть продлен до 20:00 или смещен. Уточняйте часы работы конкретного отдела (например, Филиала 7 или 9) перед визитом.
Отделы
Структура Отделения СФР по Москве и Московской области включает в себя множество профильных управлений и отделов:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и защиты информации
- Отдел страховых взносов
Руководство
Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области осуществляет Управляющий. В подчинении находятся заместители, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ-инфраструктура, финансово-экономическая работа). Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» — «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений фонда в Москве и МО носят разный характер. На сервисах вроде 2ГИС и Яндекс.Картах можно встретить как положительные комментарии (отмечающие вежливость специалистов и оперативность назначения выплат), так и негативные (чаще всего связанные с долгим ожиданием в очередях или сложностями дозвона на городские телефоны). С внедрением единого портала СФР и возможностью получения услуг онлайн, количество жалоб на очереди в клиентских службах значительно снизилось.