В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР)․ В настоящее время именно эта структура осуществляет назначение и выплату пенсий‚ пособий и других социальных выплат․ В данной статье подробно рассмотрены все способы обращения в Отделение СФР (бывший ПФР) по Москве и Московской области․
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по г․ Москве и Московской области — это крупнейший региональный орган СФР‚ обслуживающий огромный массив населения столицы и Подмосковья․ В зоне его ответственности находятся:
- Назначение и перерасчет страховых‚ накопительных и социальных пенсий;
- Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ)‚ в т․ч․ более 2‚6 тысячи ветеранов Великой Отечественной войны;
- Оформление и выплата пособий по материнству‚ детству и больничных листов;
- Предоставление бесплатной юридической помощи и консультаций по пенсионному и социальному законодательству;
- Формирование списков кандидатов в присяжные заседатели для федеральных судов общей юрисдикции Московской области;
- Ведение реестра объектов контроля ЕРВК․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также долгое время функционировал и остается полезным информационный региональный справочник: pfr-mos․ru․
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает федеральный контакт-центр:
- Единый номер горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
Номера телефонов
Для связи с центральным офисом Отделения СФР по Москве и Московской области:
- Телефон центрального офиса: 8 (499) -46-64-35
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту Отделения: opfr-24@bk․ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте‚ так как после реорганизации почтовые ящики могли измениться)․
Личный кабинет
Большинство услуг теперь оказывается дистанционно․ Для получения доступа к своим данным‚ подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо использовать:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход через портал Госуслуг)․
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), разделы «Пенсия‚ пособия и льготы»․
Электронные сервисы позволяют подать заявления на назначение пенсии‚ выбор способа доставки‚ запрос справок и многое другое без визита в клиентскую службу․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по территориальному признаку․ Ранее эти структуры назывались Управлениями ПФР‚ теперь — клиентские службы Филиалов Отделения СФР․
График приема клиентских служб (стандартный)
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых клиентских службах могут быть установлены дополнительные часы работы (например‚ вечерние приемы по вторникам или работа в субботу)․ Уточняйте режим работы конкретного филиала перед визитом․
Отделы и руководство
Структура Отделения СФР по г․ Москве и Московской области включает в себя центральный аппарат и территориальные филиалы с клиентскими службами․
Руководство
Руководство Отделения осуществляет общее управление фондом в регионе․ Актуальная информация о руководителе и его заместителях представлена на официальном сайте СФР в разделе «Руководство регионального отделения»․
Структура отделов центрального аппарата
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Юридический отдел (в т․ч․ оказывающий бесплатную юридическую помощь);
- Отдел информационных технологий и защиты данных;
- Отдел организации персонифицированного учета․
Территориальные подразделения (Филиалы)
В Московском регионе функционирует множество филиалов․ Примеры клиентских служб:
- Клиентская служба Ленинский (Филиал 8);
- Клиентская служба Дзержинский, Адрес: 140090‚ Московская область‚ г․ Дзержинский‚ ул․ Академика Жукова‚ д․ 34;
- Управление в г․ Орехово-Зуево и другие․
Адреса всех клиентских служб Москвы и Московской области можно найти на сайте СФР или в справочниках (например‚ 2ГИС)․
Адреса
У Отделения СФР по г․ Москве и Московской области есть юридический и фактический (почтовый) адреса:
- Юридический адрес: 125009‚ г․ Москва‚ Тверской бульвар‚ д․ 18‚ стр․ 1
- Почтовый адрес: 119602‚ г․ Москва
- Адрес одного из административных зданий: 143180‚ Московская область‚ г․ Звенигород‚ Микрорайон Супонево‚ д․ 21
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда в Московском регионе носят разнообразный характер․ На картах и в справочниках (2ГИС‚ Яндекс․Карты) можно встретить как положительные‚ так и негативные комментарии․
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов (подача заявлений через Госуслуги)‚ оперативности назначения пенсий и вежливости сотрудников в небольших клиентских службах Московской области․
- Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в крупных городских управлениях Москвы‚ сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы и задержками в обработке документов при переходе на новую систему после объединения ПФР и ФСС․
Для улучшения качества обслуживания СФР регулярно проводит мониторинг обращений граждан и расширяет возможности дистанционного получения услуг․