С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий и другие функции, которые ранее выполнял ПФР. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с Отделением СФР по городу Москве и Московской области, как воспользоваться личным кабинетом и как проходит личный прием граждан.

Описание

Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области — это крупнейшее региональное подразделение фонда, обслуживающее миллионы пенсионеров, работающих граждан и льготников столицы и Подмосковья. Основные задачи отделения включают:

• Назначение и выплата страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выплата материнского капитала и других социальных пособий.
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей.
• Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом по Москве и Московской области используются федеральные каналы связи, а также территориальные подразделения.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Страница Отделения по г. Москве и Московской области: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей России.

8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Единый телефон для справок по всем клиентским службам Москвы и Московской области: 8 (800) -00-00-01. Также граждане могут обращаться по номеру единого контакт-центра: 8 (800) -02-23-02.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов используется электронная приемная на официальном сайте. Также можно направлять письма по общему адресу: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Большинство услуг теперь можно получить дистанционно, не посещая офис фонда. Для этого создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), который полностью интегрирован с базами СФР.

Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Пенсии, пособия и льготы») вы можете:

• Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов (баллов).
• Заказать выписку из индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Получить информацию о назначенных выплатах и сроках их доставки.

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 или через электронную приемную на сайте СФР.

График приема

Для большинства клиентских служб по г. Москве и Московской области установлен следующий график работы:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: без перерыва на обед
• Суббота: каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 15:45 (в некоторых подразделениях с 9:00 до 13:00)
• Воскресенье: выходной

Адреса клиентских служб в г. Москве

Ниже приведены адреса некоторых территориальных отделов в Москве для личного приема:

1. 125222, г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп.2
2. 109387, г; Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1
3. 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124
4. 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2
5. 125438, г. Москва, ул. Онежская, д.13
6. 127422, г. Москва, Дмитровский пр-д, д. 16, корп. 2
7. 115419, г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2
8. 121552, г. Москва, ул. Ельнинская, д. 20, корп. 2
9. 129090, г. Москва, Васнецова пер., д.3
10. 117335, г. Москва, ул. Гарибальди, д.15
11. 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, д.33, корп.1
12. 125130, г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д.7, к. 2
13. 107370, г. Москва, Открытое шоссе, д.2, корп.3
14. 115516, г. Москва, ул. Севанская, д.25/31
15. 107207, г. Москва, ул. Байкальская, д.42
16. 109029, г. Москва, Нижегородская ул., д.17
17. 115230, г. Москва, Каширское шоссе, д.13, корп. 1
18. 124365, г. Москва, г.Зеленоград, корпус 1641
19. 111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д.47/26
20. 129344, г. Москва, ул.Енисейская, д.2, стр.2

Отделы

Структура Отделения СФР по г. Москве и Московской области включает в себя множество профильных управлений и отделов:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, пособиями на детей, выплатами инвалидам и ветеранам.
• Отдел персонифицированного учета: ведет базы данных о стаже и начисленных взносах застрахованных лиц.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает жалобы, предложения и заявления москвичей и жителей Подмосковья.
• Отдел информационных технологий: обеспечивает бесперебойную работу электронных сервисов и баз данных.
• Финансово-экономический отдел: контролирует расходование бюджетных средств фонда.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по г. Москве и Московской области осуществляет Управляющий, назначаемый на должность Правлением СФР. В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления работы (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информатизация, финансовые вопросы). Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте отделения в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения традиционно делятся на две категории:

• Положительные: многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и сайт СФР), благодаря которым отпала необходимость стоять в очередях. Также граждане положительно оценивают работу горячей линии, где можно быстро получить ответы на стандартные вопросы.
• Отрицательные: основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях при личном посещении клиентских служб в часы пик (особенно в начале и конце месяца). Иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов при перерасчете пенсий или длительное ожидание ответов на официальные письменные обращения.