С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим управление пенсионными и социальными вопросами в столичном регионе теперь осуществляет Отделение Социального фонда России по г․ Москве и Московской области, которое включает в себя главные управления (бывшие управления ПФР)․ В данной статье подробно рассмотрены актуальные контакты, структура руководства и способы обращений к руководителю управления․
Описание структуры и руководства
Руководство Отделения СФР (бывшего ПФР) по Москве и Московской области осуществляет непосредственный контроль за деятельностью главных управлений (ГУ) в административных округах столицы․ Возглавляет региональное Отделение СФР по г․ Москве и Московской области Путин Алексей Андреевич․
Каждое из главных управлений имеет своего руководителя․ Актуальная информация по некоторым из них:
- ГУ ПФР 4 — руководитель Ковалева Валентина Михайловна
- ГУ ПФР 5 — руководитель Холоденко Анна Вячеславовна
- ГУ ПФР 7 (г․ Москва, ул․ Городецкая, д․ 8, стр․ 1) — руководитель клиентской службы Борисова Анастасия Игоревна
- ГУ ПФР 9 — руководитель Тарасова Людмила Степановна
- ГУ ПФР 10 — начальник главного управления Буренин Антон Михайлович
Контакты для обращений
Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Отделением СФР по г․ Москве и Московской области․
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг теперь является официальный сайт Социального фонда России — sfr․gov․ru․ На портале доступна вся справочная информация, электронные сервисы и возможность подать обращение․
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по общим вопросам работает единый контактный центр Социального фонда․ Также доступны прямые номера клиентских служб на местах (пример клиентской службы Троицкий):
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по России)
- По пенсионным вопросам (Троицк): 7 (495) -50-65-71
- Руководитель клиентской службы (Троицк): 7 (495) -50-65-72
- По вопросам материнского (семейного) капитала (Троицк): 7 (495) -50-65-70
Электронный адрес
Направить письменное обращение в Отделение СФР по г․ Москве и Московской области можно через специальную форму на официальном сайте․ Также принимаются запросы на электронный адрес территориального органа (уточняется на странице конкретного ГУ на сайте СФР) или через систему электронного документооборота государственных ведомств․
Личный кабинет
Вся информация о пенсионных накоплениях, стаже, социальных выплатах и материнском капитале теперь доступна в едином личном кабинете СФР․ Авторизация происходит через портал Госуслуг (ЕСИА)․ В личном кабинете можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление на назначение пенсии или выплат;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Записаться на личный прием к специалисту или руководителю․
Личный прием руководителем
Прием граждан руководством Отделения СФР по г․ Москве и Московской области осуществляется по предварительному согласованию․ Для записи на прием к руководителю или его заместителям необходимо:
- Воспользоваться электронной записью через Личный кабинет на сайте СФР;
- Позвонить в контакт-центр по номеру 8 (800) -00-00-01;
- Обратиться в клиентскую службу по месту жительства․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб и отделений СФР по г․ Москве:
Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
Перерыв: с 13:00 до 13:45 (в некоторых управлениях перерыв может быть с 12:30 до 13:15)
Пятница: с 09:00 до 16:45
Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В структуру Отделения СФР по Москве и Московской области входит множество специализированных отделов, среди которых:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала;
- Отдел организации персонифицированного учета;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий и защиты информации;
- Финансово-экономический отдел;
- Клиентские службы на базе территориальных главных управлений (ГУ)․
Почтовый адрес
Для направления официальных письменных обращений и заявлений почтой используйте адрес Отделения СФР по г․ Москве и Московской области:
107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ А
Отзывы
Отзывы граждан о работе руководства и клиентских служб ПФР (ныне СФР) в Москве носят различный характер․ С одной стороны, переход на цифровые сервисы и внедрение единого личного кабинета значительно упростил процесс получения информации и подачи заявлений без визита в отделение․ С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии в пиковые периоды и на очереди в клиентских службах при личном визите․ Руководство фонда регулярно проводит работу по оптимизации процессов, однако при возникновении острых проблем гражданам рекомендуется использовать возможность записи на личный прием к руководителю клиентской службы для оперативного решения вопроса․