С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта организация отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий и других мер поддержки для жителей столицы. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с отделением СФР по городу Москве, как воспользоваться электронными сервисами и как пройти на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области — это крупнейшее региональное подразделение фонда, обслуживающее миллионы пенсионеров, работающих граждан и льготников столичного региона. Основные функции отделения включают:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение ежемесячных денежных выплат и наборов социальных услуг (НСУ) федеральным льготникам;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России, это главный источник актуальной информации. Здесь размещены все нормативные документы, калькуляторы пенсий и электронные сервисы.

Адрес официального сайта: sfr.gov.ru

Прямая ссылка на страницу Отделения по г. Москве и Московской области: sfr.gov.ru/branches/moscow/

Контакты для обращений

Для решения вопросов гражданам и работодателям доступны несколько способов связи. Централизованный подход позволяет оперативно получать ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением и социальными гарантиями.

Горячая линия

Для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации работает единый контакт-центр Социального фонда.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Единый номер телефона 8 (800) -00-00-01 актуален для всех клиентских служб на территории Москвы и Московской области. Звонок бесплатный. По этому номеру можно уточнить график работы конкретного отделения, статус рассмотрения заявления или записаться на прием.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, претензий и предложений работает единая электронная приемная. Обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Электронная почта для общих вопросов (зависит от специфики обращения, рекомендуется использовать форму на сайте): info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис. Личный кабинет позволяет экономить время и избегать очередей.

Личный кабинет гражданина: доступен на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru), а также интегрирован в портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Авторизация происходит с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Через лич кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием

Если вопрос требует очного решения или предоставления оригиналов документов, граждане могут посетить клиентские службы фонда. В Москве действует множество территориальных отделов, оборудованных с учетом доступности для маломобильных граждан.

Адреса некоторых клиентских служб в г. Москве:

• 125222, г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп.2
• 109387, г. Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1
• 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124
• 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2
• 125438, г. Москва, ул. Онежская, д.13
• 127422, г. Москва, Дмитровское шоссе (точный дом уточняйте на сайте)

График приема

Режим работы клиентских служб един для большинства отделений Москвы и Московской области. Время работы выстроено так, чтобы граждане могли обращаться в т.ч. в субботу.

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв на обед: без перерыва
• Суббота: каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 15:45 (без перерыва на обед)
• Воскресенье: выходной день

Примечание: Рекомендуем уточнять время работы конкретного отдела перед визитом, так как в предпраздничные дни график может сокращаться.

Отделы

Структура Отделения СФР по г. Москве включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (клиентские службы). Основные профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных средств.
2. Отдел социальных выплат — занимается ЕДВ, ОСЗ, компенсациями и материнским капиталом.
3. Отдел персонифицированного учета, ведет базы данных о стаже и страховых взносах граждан.
4. Отдел взаимодействия со страхователями — контролирует уплату страховых взносов работодателями и прием отчетности;
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает письменные и устные запросы населения.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по г. Москве и Московской области осуществляет руководитель (управляющий отделением) и его заместители, курирующие различные направления деятельности. Актуальная информация о составе руководства, ФИО и контактных данных руководителей подразделений регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «О фонде», «Руководство».

Отзывы

Отзывы москвичей о работе бывшего Пенсионного фонда, а теперь Социального фонда, носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Граждане высоко оценивают возможность дистанционного обслуживания через личный кабинет и портал Госуслуг. Это избавляет от необходимости посещать офисы фонда. Также отмечается вежливость и профессионализм сотрудников на горячей линии.
• Отрицательные стороны: В отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в клиентских службах, особенно в период подачи годовых отчетов работодателями или в преддверии индексации пенсий. Некоторые пользователи отмечают задержки в обработке документов при переходе на новую систему СФР после объединения фондов.