С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все пенсионные и социальные услуги в регионе теперь оказывает Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Нижегородской области. В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, структуру, график работы и другие важные нюансы.

Описание

Отделение СФР по Нижегородской области — это крупнейшее государственное учреждение региона, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и предоставление мер социальной поддержки. Согласно аналитическим данным, процент денежных средств, поступающих на счета фонда, составляет 10,8%. В ведении отделения находятся многочисленные клиентские службы во всех районах Нижнего Новгорода и области. Только в Нижнем Новгороде функционирует 9 отделений, обслуживающих население по территориальному признаку.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Нижегородской области могут использовать несколько способов связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь же находится портал электронных услуг (бывший ПФР).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Телефон Нижегородского района (с системой аудиозаписи звонков): 430-20-43 (работает круглосуточно).
• Телефон «горячей линии» Отделения СФР по Нижегородской области: +7 (831) -38-07-60.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта главного отделения: opfr@mail.sfr.nnov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как после реорганизации почтовые ящики могли быть обновлены).

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пенсий, пособий и получения выписок необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Это позволяет подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием без посещения офиса.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории области. Рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет или по телефону контакт-центра.

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых районах график может быть продлен до 20:00 в определенные дни недели. Уточняйте информацию по телефону вашего района.

Основные адреса клиентских служб в Нижнем Новгороде:

1. Клиентская служба по Нижегородскому и Советскому районам: ул. Малая Покровская, д. 7.
2. Главное Отделение СФР по Нижегородской области: пр-т Ленина, д. 35.

Также отделения располагаются в Автозаводском, Канавинском, Ленинском, Московском и других районах города.

Отделы

Структура Отделения СФР по Нижегородской области включает в себя множество профильных управлений и отделов:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел организации персонифицированного учета;
• Отдел по работе с работодателями и уплате страховых взносов;
• Отдел информационных технологий и защиты информации;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Клиентские службы на местах (например, Управление СФР по г.о. г. Бор).

Руководство

Управление Отделением СФР по Нижегородской области осуществляет управляющий и его заместители, курирующие различные направления деятельности. В территориальных управлениях также есть свои руководители. Например, заместителем начальника ГУ Управления СФР по городскому округу город Бор является Наумов Сергей Николаевич. Актуальная информация о руководстве главного областного отделения регулярно публикуется на официальном сайте СФР.

Досудебное обжалование

Если в процессе оказания услуги были нарушения регламента, вы имеете право подать жалобу на Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области. Сделать это можно:

• Через систему досудебного обжалования на сайте Госуслуг;
• Через личный кабинет на сайте СФР;
• Почтовым отправлением или лично по адресу пр-т Ленина, д. 35;
• По телефону «горячей линии».

Отзывы

Отзывы жителей Нижегородской области о работе фонда разносторонние. С одной стороны, пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) и своевременность выплат (например, выплаты к началу учебного года в размере 10 000 рублей на детей, которыми было охвачено более 414 тысяч детей в регионе). С другой стороны, в отзывах на картографических сервисах (2ГИС) и форумах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах и сложности дозвона по телефонам. Ведомство постоянно работает над улучшением сервиса, внедряя систему аудиозаписи звонков и расширяя возможности удаленного обслуживания.