В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), все функции по назначению и выплате пенсий, а также социальных пособий теперь выполняет Социальный фонд России (СФР). В данной статье мы подробно рассмотрели контакты, график работы и структуру Отделения СФР (бывшего ПФР) по Новгородской области, чтобы каждый житель региона мог быстро найти нужную информацию.

Описание

Отделение Социального фонда России по Новгородской области — это территориальный орган, осуществляющий государственное управление пенсионным обеспечением и социальным страхованием в регионе. Основные задачи отделения включают:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и других социальных пособий;
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и контроль за расходованием его средств;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
• Взаимодействие с региональными органами власти по предоставлению мер социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Новгородской области могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Прямая ссылка на страницу регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/novgorod/

Горячая линия и номера телефонов

По всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения и социальных выплат, работает единая бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

Для обращений в региональное отделение Новгородской области также доступны прямые номера (уточняйте актуальные номера на официальном сайте, так как возможны изменения при реорганизации):

• Приемная управляющего отделением: +7 (8162) -3-20-70
• Телефон «горячей линии» по Новгородской области: +7 (8162) -3-21-21

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте официальную электронную почту:

• opfr@pfr.natm.ru (официальный e-mail отделения)

Обратите внимание: для отправки юридически значимых документов (например, заявлений о назначении пенсии) рекомендуется использовать Личный кабинет или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных услуг и Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

• Личный кабинет на сайте СФР: es.sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
3. Заказать справки и выписки;
4. Распорядиться средствами материнского капитала;
5. Выбрать способ доставки пенсии.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах отделений и управлений СФР по всему региону. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути вопроса.

График приема (Главное отделение в Великом Новгороде)

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

В последнюю субботу месяца может осуществляться прием граждан по предварительной записи (уточняйте информацию на сайте или по телефону).

Адрес главного офиса: 173001, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 7.

Отделы

Структура Отделения СФР по Новгородской области включает в себя центральный аппарат и территориальные управления в районах области. В центральном аппарате выделены следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — контроль за правильностью назначения пенсий, перерасчеты, оценка пенсионных прав.
• Отдел организации учета страховых взносов и взыскания задолженности — работа со страхователями (работодателями), прием отчетности.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов граждан, обработка данных о стаже и взносах.
• Отдел социальных выплат — назначение ЕДВ, ДМО, материнского капитала и других пособий.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных обращений, организация личного приема.
• Отдел информационных технологий и связи, поддержка инфраструктуры, работа электронных сервисов.
• Финансово-экономический отдел — планирование бюджета на выплату пенсий и содержание аппарата.

Руководство

Управление Отделением СФР по Новгородской области осуществляет руководство, назначаемое Правлением Социального фонда России. На текущий момент структуру управления составляют:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство деятельностью отделения, координирует работу всех структурных подразделений.
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления (например: пенсионные вопросы, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа).

Актуальная информация о ФИО руководителей всегда представлена на официальной странице отделения на сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Новгородской области носят различный характер. Среди положительных моментов чаще всего отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), что позволяет решить вопрос без визита в офис;
• Компетентность и вежливость специалистов клиентских служб при очных обращениях;
• Своевременность назначения и перерасчета пенсий.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Долгим ожиданием в очередях в периоды «пиковых» нагрузок (например, при индексации пенсий или в конце года);
• Затруднениями при дозвоне на региональные телефонные номера;
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонд мог бы запросить самостоятельно через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, вы можете оставить официальную жалобу через Личный кабинет, по телефону горячей линии или на личном приеме у руководства отделения.