С 1 января 2023 года на территории региона функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области (ОСФР), образованное в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Учреждение продолжает выполнять все ранее возложенные функции: назначение и выплата пенсий, оформление социальных пособий, учет страховых взносов и выдача сертификатов на материнский капитал. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, структуре и режиме работы Отделения СФР по Орловской области.

Описание деятельности

Отделение СФР по Орловской области — это крупнейший государственный орган, обеспечивающий реализацию социальных гарантий жителям региона. В зону его ответственности входит:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
• Выплата ежемесячных пособий, включая новые ежегодные семейные выплаты (прием заявлений на которые Отделение уже начало).
• Оформление сертификатов на материнский капитал и других мер поддержки семей.
• Выплата пенсионных накоплений (например, в 2025 году единовременную выплату пенсионных накоплений получили более 5 855 клиентов Отделения СФР по Орловской области).
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и учет индивидуального лицевого счета застрахованных лиц.

Контакты для обращений

Для удобства граждан и организаций Отделение предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Вся официальная информация, новости и онлайн-сервисы размещены на портале Социального фонда России. Прямая ссылка на региональное отделение: https://sfr.gov.ru/branches/orel/

Горячая линия

Для получения бесплатной юридической помощи и консультаций по вопросам СФР работает федеральная горячая линия:

• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (бывш. ПФР и ФСС).

Номера телефонов

Телефон справочной службы регионального Отделения:

• 7 (486) -72-92-00, телефон Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения. Как правило, письма направляются на региональный ящик, стандартизированный на федеральном уровне (например, info@sfr57.ru), однако точный адрес для обращений рекомендуется уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Адреса и график приема (клиентские службы)

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории города Орла и области. Внимание: в учреждениях функционирует электронная очередь, в т.ч. отдельная электронная очередь для граждан, имеющих право на приоритетный выбор времени приема.

Клиентская служба СФР в Орле (ул. Комсомольская)

Адрес: 302026, Орловская область, г. Орел, ул. Комсомольская, д. 108

Здесь располагается главное здание Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Орловской области.

Клиентская служба СФР в Орле (ул. Степана Разина)

Адрес: 302030, Орловская область, г. Орел, ул. Степана Разина, д. 3

Управление СФР в городе Орле и Орловском районе (межрайонное)

Адрес: Орловская область, г. Орел, Щепная площадь, 1

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Орловской области:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Суббота (в некоторые дни): может работать сокращенный день (с 09:00 до 14:00 без перерыва) для приема граждан по определенным вопросам (уточняйте информацию на сайте или по телефону).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда без личного визита в отделение необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Именно там располагается личный кабинет застрахованного лица, позволяющий:

1. Подавать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Получать выписки из индивидуального лицевого счета.
3. Оформлять сертификат на материнский капитал и распоряжаться его средствами.
4. Подавать заявления на различные социальные выплаты и пособия.
5. Записываться на личный прием в клиентскую службу.

Отделы и структура

Отделение СФР по Орловской области имеет сложную многоуровневую структуру для выполнения всех возложенных на Фонд задач. В состав регионального Отделения входят:

• Клиентские службы — фронт-офис для непосредственного приема и консультирования граждан.
• Управления в районах, межрайонные и районные управления, обслуживающие муниципальные образования Орловской области.
• Контрольно-ревизионный отдел — осуществляет контроль за правильностью расходования средств обязательного пенсионного и социального страхования.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страхового стажа и размеров выплат.
• Отдел социальных выплат, ведает пособиями, компенсациями и материнским капиталом.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведет базы данных застрахованных лиц.

Руководство

Возглавляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области Елисеева Анна Вячеславовна;

Историческая справка: в аппарате регионального Фонда работают высококвалифицированные кадры. Например, некоторые ведущие специалисты непрерывно трудятся в системе пенсионного обеспечения региона с июня 1994 года, начав карьеру с должностей в контрольно-ревизионном отделе Государственного учреждения, Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации.

Отзывы

Отделения ПФР (ныне СФР) в Орловской области с их сотрудниками каждый день помогают пенсионерам и другим категориям граждан. На основе независимых оценок в интернете Отделение имеет рейтинг, составленный на основе отзывов клиентов.

В отзывах граждан часто отмечаются:

• Плюсы: Внедрение электронной очереди, что значительно снизило время ожидания; компетентность специалистов при решении сложных вопросов; оперативное информирование о новых видах выплат через официальные каналы связи.
• Минусы: В некоторые пиковые периоды (например, при старте приема заявлений на новые ежегодные семейные выплаты) возможны очереди и высокая нагрузка на телефонные линии.

Более 2 тысяч жителей региона уже оценили удобство подачи заявлений в электронном виде, что делает взаимодействие с Отделением СФР по Орловской области все более комфортным и современным.