С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим Отделение Пенсионного фонда по Республике Бурятия было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение СФР по Республике Бурятия. В данной статье мы собрали актуальную и подробную информацию о структуре, контактах и способах обращения в региональное отделение фонда.

Описание

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Бурятия — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Учреждение обслуживает жителей всех районов республики, включая отдаленные населенные пункты, такие как поселок Таксимо и село Сосново-Озерское.

Контакты для обращений

Для связи с региональным отделением по любым вопросам, касающимся пенсий и социального страхования, граждане могут использовать следующие каналы связи:

• Адрес главного офиса: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, д. 45а
• Адрес филиала в с. Сосново-Озерское: Республика Бурятия, с. Сосново-Озерское, ул; Первомайская, д. 121
• Адрес филиала в пгт. Таксимо: Республика Бурятия, Муйский район, пгт. Таксимо, Речной переулок, д. 2А

Официальный сайт

Основной информационный ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и ознакомления с нормативными документами:

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональная страница: sfr.gov.ru/branches/buryatia/
• Устаревший (но иногда встречающийся в старых справочниках) сайт ПФР: pfr.gov.ru (осуществляет переадресацию на СФР)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают многоканальные телефоны и контакт-центр:

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России): ###-###-####
• Региональный контакт-центр СФР по Республике Бурятия: 7 (301) -37-10-20
• Телефон управления в Улан-Удэ (Советский район): доступен через региональный контакт-центр
• Телефон клиентской службы в с. Сосново-Озерское: 7 (301) -52-12-76

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР или Госуслуги. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту отделения (уточняется на региональной странице сайта, так как ИНН 0323048828 привязан к общему документообороту фонда).

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в единую систему. Теперь для получения услуг в электронном виде необходимо использовать:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): es.gosuslugi.ru
2. Личный кабинет на сайте СФР: доступен через авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и управлять электронными трудовыми книжками.

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется в клиентских службах отделений и управлений СФР по Республике Бурятия. Для соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и экономии времени настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием через портал Госуслуг или по телефону регионального контакт-центра.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Республике Бурятия (может незначительно отличаться в районных филиалах):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы филиала в пгт. Таксимо (Речной переулок, 2А) может отличаться (возможен сокращенный день или прием по определенным дням недели), рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Республике Бурятия функционируют следующие основные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Отдел организации администрирования страховых взносов
• Клиентская служба (на базе главного офиса и районных управлений)

Руководство

Возглавляет региональное отделение Фонда пенсионного и социального страхования:

• Управляющий ОСФР по Республике Бурятия: Шомоев Климентий Вячеславович

Прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции руководителя, ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Республике Бурятия (включая управления в Советском районе г. Улан-Удэ и районные филиалы) носят разнообразный характер. На профильных сайтах (таких как 2ГИС, Zoon.ru, Prav.io) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливого отношения специалистов клиентской службы, оперативности при подаче документов через электронные сервисы и успешного решения сложных ситуаций.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите (особенно в периоды подачи ежегодных отчетов работодателями), сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы и задержками в обработке документов из-за высокой загруженности фонда после объединения ПФР и ФСС.

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит «прямые линии» и дни открытых дверей, а также активно призывает граждан переходить на дистанционное обслуживание через Личный кабинет.