С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам в Ростовской области теперь осуществляются через Отделение СФР по Ростовской области (ранее — ОПФР по Ростовской области).
В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учет страховых взносов и обеспечение граждан государственными услугами в сфере пенсионного и социального страхования. В структуру отделения входят клиентские службы в городах и районах Ростовской области.
Контакты для обращений и номера телефонов
Для связи с Отделением СФР по Ростовской области используются следующие контактные данные:
- Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
- Единый контакт-центр (горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон приемной Отделения СФР по Ростовской области: (863) -06-11-00
Горячая линия
По номеру ###-###-#### граждане могут получить консультации по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий
- Выплаты социальных пособий и материнского капитала
- Электронных сервисов и личного кабинета
- Режима работы клиентских служб
Официальный сайт
Основной официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
Страница, посвященная Ростовскому областному отделению, доступна по ссылке: https://sfr.gov.ru/branches/rostock (информация о региональных новостях, графиках приема и контактных данных клиентских служб области).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде необходимо использовать функционал «Личного кабинета» на сайте СФР или портал «Госуслуги». Электронная почта напрямую не публикуется в открытых источниках в целях безопасности, однако юридически значимые обращения принимаются через электронные формы на сайте.
Личный кабинет
Для получения услуг онлайн зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на сайте Социального фонда. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт на портале Госуслуги;
В личном кабинете доступны:
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
- Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
- Заказ справок и выписок.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Ростовской области. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь).
График работы клиентских служб (стандартный):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье — выходной
Уточняйте график работы конкретного района, так как время работы может незначительно отличаться.
Адреса некоторых клиентских служб в Ростове-на-Дону
- Клиентская служба Первомайского района: г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, 64/112
- Клиентская служба Железнодорожного района: г. Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, 42
Отделы
В структуре Отделения СФР по Ростовской области функционируют следующие основные управления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Правовое управление
- Финансово-экономическое управление
- Информационно-технологическое подразделение
Руководство
Управление Отделением СФР по Ростовской области осуществляет руководитель (управляющий).
Управляющий Отделением СФР по Ростовской области: Жинкина Светлана Геннадьевна
Реквизиты организации:
- ИНН: 6163013494
- ОГРН: 1026103162579
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР и его клиентских служб в Ростовской области носят различный характер. Положительно отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), которые позволяют получать услуги без визита в офис. Также граждане часто оставляют благодарности сотрудникам за оперативное решение вопросов по материнскому капиталу и социальным выплатам.
Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в электронной очереди в часы пик (особенно в первые месяцы года) и сложности дозвона на горячую линию. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР для экономии времени.