Социальное обеспечение граждан, важнейшая сфера государственной поддержки. С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение СФР по Ростовской области продолжает выполнять все ранее возложенные на ПФР функции: назначение пенсий‚ оформление СНИЛС‚ выдача сертификатов на материнский капитал‚ социальные выплаты и многое другое.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том‚ как связаться с Управлением Социального фонда по Ростовской области‚ как попасть на личный прием и какие отделы осуществляют работу с населением.

Описание и функции

Клиентские службы Отделения СФР по Ростовской области на местах занимаются широким спектром социальных услуг. В их компетенцию входит:

• Прием заявлений и документов для назначения пенсий;
• Оформление и выдача СНИЛС;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Оформление сертификата на материнский капитал;
• Прием заявлений для назначения социальных выплат и пособий;
• Обеспечение граждан техническими средствами реабилитации;
• И многие другие услуги по социальному обеспечению жителей Ростовской области.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда России по Ростовской области (ИНН 6163013494‚ г. Ростов-на-Дону) доступны несколько способов:

Официальный сайт

Вся актуальная информация‚ электронные сервисы и справочник клиентских служб доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для удобства граждан работают несколько телефонных линий:

• Единый номер телефона Единой федеральной консультационной службы СФР: 8 (800) —000-000 (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия Отделения СФР по Ростовской области: 7 (863) -06-10-20 (дополнительный многоканальный номер).
• По вопросам пенсионного обеспечения: 7 (863) -83-26-26.
• Телефон для проведения горячих линий по вопросам пенсионного обеспечения: 8 (863) -06-10-94.
• Справочный телефон (горячая линия): 7 (863) -51-46-29.
• Дополнительный телефон: 7 (863) -53-59-96.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Ростовской области. Обращения также можно направлять через электронные сервисы на официальном сайте фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения клиентских служб работает Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (раздел «Электронные сервисы»). Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться им.
4. Оформить СНИЛС и получить его электронную форму.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Вход в Личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Ростовской области. Центральный офис расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Ереванская‚ д. 7/1.

Также действует крупная клиентская служба по адресу: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Селиванова‚ д. 64/112.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (уточняйте перед визитом на официальном сайте или по телефону):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва или с перерывом на обед с 12:30 до 13:15);
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Суббота‚ Воскресенье: выходной.

Примечание: В ряде клиентских служб могут быть установлены дополнительные приемные дни или продленные часы работы (например‚ по субботам). Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы и структура

Отделение СФР по Ростовской области включает в себя центральный аппарат и территориальные управления (клиентские службы) в городах и районах области. Основные структурные подразделения центрального аппарата:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, контролирует своевременность и правильность назначения всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за выплату пособий‚ компенсаций и материнского капитала.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан‚ оформление СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб‚ заявлений и организация личного приема населения.
• Отдел информационных технологий и связи, обеспечение работы электронных сервисов и базы данных.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ростовской области осуществляет Управляющий‚ назначаемый на должность Правлением СФР. В структуру руководства также входят заместители управляющего‚ каждый из которых курирует отдельные направления работы (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ информатизация‚ финансово-экономическая работа и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления СФР по Ростовской области носят разный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Высокая квалификация специалистов при проведении горячих линий;
• Удобство дистанционного получения услуг через Личный кабинет на сайте СФР;
• Оперативность оформления электронных СНИЛС для детей и взрослых.

В то же время в отзывах иногда встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очередях в клиентских службах в пиковые периоды (например‚ в дни индексации пенсий или окончания сроков подачи документов на пособия);
• Сложности дозвона на многоканальные телефоны в утренние часы.

Чтобы избежать очередей и долгого ожидания‚ специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать предварительную запись на прием и дистанционные сервисы Личного кабинета.