Отделение Социального фонда России (СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, ранее известное как Отделение Пенсионного фонда РФ (ПФР), является ключевым государственным учреждением, отвечающим за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также за учет страховых взносов. В связи с объединением ПФР и ФСС в единый Социальный фонд, большинство сервисов и контактов были обновлены. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, войти в личный кабинет и получить необходимую консультацию.

Описание

Главное управление СФР (бывшего ПФР) в Санкт-Петербурге осуществляет следующие функции:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выплата материнского капитала и других социальных пособий семьям с детьми;
• Прием отчетности от работодателей (страхователей);
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• Информирование граждан об их пенсионных накоплениях и социальных правах.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией Пенсионного фонда, официальный сайт Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области теперь доступен по адресу: sfr.gov.ru (раздел «Отделения» -> «Санкт-Петербург и Ленинградская область»).

Региональные новости, например, такие как напоминания для семей о положенных выплатах, публикуются именно на страницах регионального отделения.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области можно использовать несколько способов:

• Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, д. 21 (литер А)
• Телефон приемной: +7 (812) -91-09-52
• Факс: +7 (812) -15-11-49

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий и материнского капитала работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Единый номер: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия (Санкт-Петербург): +7 (812) -91-90-90

Номера телефонов

Помимо горячей линии, граждане могут обращаться по следующим номерам:

• По вопросам материнского капитала: +7 (812) -71-10-02
• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (812) -91-90-90
• Для страхователей (работодателей): +7 (812) -15-80-24

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов используется электронная почта:

• E-mail: opfr@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Прямой вход через старый сайт ПФР (es.pfrf.ru) автоматически перенаправляет на портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Заказать справки и выписки;
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Следить за состоянием своего индивидуального лицевого счета;
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через портал Госуслуг;
• По телефону региональной горячей линии;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в клиентской службе по месту регистрации.

Важно: при личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Санкт-Петербургу:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы конкретных районных управлений может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте или по телефону.

Отделы

Структура Отделения СФР по Санкт-Петербургу включает в себя множество профильных отделов. Основные из них:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел организации персонифицированного учета;
• Отдел работы с обращениями граждан;
• Отдел информационных технологий и связи;
• Отдел по работе со страхователями;
• Клиентские службы в административных районах Санкт-Петербурга (18 районных управлений).

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

• Управляющий Отделением: Захарченко Олег Владимирович
• Заместители управляющего: курируют различные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, IT-инфраструктура и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (ныне СФР) в Санкт-Петербурге носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: высокое качество работы электронных сервисов, возможность подать большинство заявлений онлайн через Госуслуги, оперативность назначения выплат при правильно собранном пакете документов.
• Сложности и критика: иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в районных клиентских службах (особенно в периоды массовых обращений), а также на сложности дозвона по телефонам горячей линии в часы пик.