С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим все вопросы, касающиеся назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат и больничных листов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, теперь решаются через Отделение СФР. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это крупнейший региональный орган, обеспечивающий реализацию социальных прав граждан. В ведение отделения входит:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и контроль за его расходованием;
• Оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком;
• Выплата единовременных пособий (в т.ч. на детей, рожденных после 1 июля 2020 года);
• Прием документов от страхователей (работодателей) и ведение индивидуального персонифицированного учета.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доступны несколько способов. Выберите наиболее удобный для вас вариант.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Здесь находится вся актуальная информация о программах, законах и услугах фонда. Также на сайте можно найти адреса единых офисов СФР в вашем районе.

Горячая линия

Для получения быстрой консультации по любым социальным и пенсионным вопросам работает федеральная круглосуточная горячая линия. Звонок бесплатный по всей территории России.

• 8 (800) -00-00-01 — Единый телефон горячей линии СФР (бывший ПФР и ФСС).

Номера телефонов

Помимо общероссийской горячей линии, действуют региональные номера Отделения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

• 8 (812) -77-87-17 — Справочная служба / Контакт-центр для юридических лиц (страхователей);
• 8 (812) -92-85-92, 8 (812) -92-85-56 — Телефоны Отделения СФР по Санкт-Петербургу;
• 8 (495) -87-89-07, 8 (495) -87-89-14 — Дополнительные справочные номера центрального аппарата;
• 122 — Единый номер телефона для записи на прием к врачу и получения социальных услуг (работает круглосуточно, бесплатно).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (в сканированном виде) можно использовать электронную почту регионального отделения. Актуальный адрес электронной почты для обращений граждан: opfr@mail.sfr.gov.ru (уточняйте актуальный ящик на официальном сайте, так как структура доменов могла измениться после реорганизации).

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг больше не нужно посещать офисы фонда. Достаточно воспользоваться Единым порталом государственных услуг (Госуслуги) или личным кабинетом на официальном сайте СФР.

Через личный кабинет граждане могут:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, количество пенсионных коэффициентов);
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Получить выписки и справки;
5. Заказать необходимые документы и записаться на прием.

Личный прием

Несмотря на развитие электронных сервисов, многие вопросы требуют очного визита. Личный прием граждан ведется в клиентских службах (единых офисах) СФР в каждом районе Санкт-Петербурга.

Центральный аппарат Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области находится по адресу:

г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 73 (73а).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48);
• Пятница и дни, предшествующие праздничным дням: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48);
• Суббота, Воскресенье: выходной;

Примечание: Время работы конкретных районных управлений может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять график работы вашего филиала на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Отделения СФР включает в себя множество профильных направлений. Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий;
• Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, материнского капитала, детских пособий;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц;
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности — оплата больничных и декретных;
• Отдел работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

С 1 января 2023 года региональное отделение возглавляет управляющий, который ранее (с 2011 по 2022 год) руководил Санкт-Петербургским региональным отделением Фонда социального страхования. Благодаря его опыту, процесс слияния двух крупных ведомств (ПФР и ФСС) в регионе прошел с минимальными сбоями в выплате социальных гарантий населению.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Санкт-Петербурге носят разный характер:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также положительно оценивается работа федеральной горячей линии ###-###-####, операторы которой оперативно консультируют по вопросам выплат.
• Отрицательные стороны: В пиковые периоды (например, при подаче заявлений на единовременные выплаты или индексацию пенсий) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Иногда возникают задержки при обработке электронных обращений из-за высокой нагрузки на специалистов фонда.

Если вы столкнулись с проблемой, специалисты рекомендуют сначала звонить на горячую линию, а при отсутствии результата, записываться на личный прием в ваше районное управление СФР.