С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области по-прежнему актуальны вопросы пенсионного обеспечения, материнского капитала и социальных выплат. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться личным кабинетом или записаться на личный прием.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это государственное учреждение, осуществляющее назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы, расположенные во всех районах города, для удобства обращения граждан.

Контакты для обращений

Адрес Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 194214, Санкт-Петербург, пр. Энгельса, дом 73, лит А.

По вопросам трудоустройства действует отдельный контактный телефон: ###-###-####.

Официальный сайт

Основной официальный портал Социального фонда России: https://pfr.gov.ru

Также актуальная информация для жителей Санкт-Петербурга размещена на региональных страницах портала.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают многоканальные телефоны горячей линии. Звонки на федеральные номера бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ.

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России).
• 8 (800) -00-44-44, Справочный телефон Единой федеральной консультационной службы.
• 8 (800) -75-54-45 — Альтернативный номер горячей линии call-центра.
• ###-###-#### — Дополнительный бесплатный номер для справок.

Номера телефонов

Для местных звонков по Санкт-Петербургу доступны следующие городские номера:

• 7 (812) -92-85-92, Горячая линия для населения (городской номер СПб).
• 7 (812) -05-98-88 — Дополнительная горячая линия для населения.
• 7 (812) -13-73-73 — Телефон для получения информации по вопросам пенсионного обеспечения.
• 7 (812) -05-98-63 — Горячая линия для страхователей (работодателей).
• 8 (812) -77-87-13, Справочный телефон отделения.

Электронный адрес

Для обращений по вопросам трудоустройства используется электронная почта: hr78.sfr.gov.ru.

Для общих вопросов и электронных обращений граждан рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР, так как общая электронная почта была заменена на более безопасные каналы связи через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не обязательно посещать отделения. Вся информация доступна в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР/СФР:

Арес Личного кабинета: https://es.pfrf.ru

Для авторизации в системе необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА). В кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать сертификат на материнский капитал и узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов.

Личный прием

Прием граждан специалистами клиентских служб Отделения СФР по Санкт-Петербургу осуществляется по предварительной записи. Это позволяет избежать длительного ожидания в очередях.

Записаться на прием можно следующими способами:

• По телефону единого контакт-центра: ###-###-####;
• Через Личный кабинет гражданина на сайте es.pfrf.ru;
• Через портал Госуслуг Санкт-Петербурга.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Санкт-Петербургу:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы конкретных территориальных отделов может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять время работы перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по Санкт-Петербургу включает в себя множество направлений и подразделений:

1. Клиентские службы (отделы по районам): осуществляют непосредственный прием граждан, консультирование и обработку заявлений по месту жительства или пребывания.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных средств.
3. Отдел социальных выплат: занимается назначением материнского капитала, ежемесячных выплат и других социальных пособий.
4. Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
5. Отдел взаимодействия со страхователями: работает с работодателями по вопросам сдачи отчетности и уплаты страховых взносов.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет руководитель (управляющий), назначаемый на должность центральным аппаратом СФР. В состав руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует определенные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа). Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте ведомства в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Санкт-Петербурге носят различный характер:

• Положительные стороны: пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте и портал Госуслуг), что позволяет решить большинство вопросов без визита в офис. Также высоко оценивается работа бесплатной горячей линии, операторы которой дают компетентные ответы.
• Недостатки: в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или запуске новых программ) на городских номерах телефонов и в клиентских службах могут наблюдаться очереди и сложности дозвона. С введением системы обязательной предварительной записи ситуация с живыми очередями значительно улучшилась.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы всегда можете обратиться в единый контакт-центр по бесплатному номеру 8(800) -00-00-01 или посетить ближайшую клиентскую службу Социального фонда в вашем районе Санкт-Петербурга.