С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение СФР по Смоленской области продолжает выполнять все ранее возложенные функции: назначение и выплата пенсий, социальные выплаты, выдача сертификатов на материнский капитал, учет страховых взносов и социальное страхование граждан.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, записаться на личный прием, воспользоваться электронными сервисами и кто стоит во главе регионального отделения.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области, это территориальный орган, осуществляющий реализацию государственных услуг на территории всего региона. В структуру отделения входят клиентские службы в Смоленске и управляющие отделения во всех районах области. Основная задача СФР — своевременное и качественное обеспечение граждан мерами социальной поддержки, пенсионным обеспечением и страхованием.

Официальный сайт

Вся официальная информация, перечень услуг и онлайн-сервисы размещены на едином интернет-портале Социального фонда России:

Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/branches/smolensk/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единый бесплатный номер. По этому же номеру можно записаться на личный прием к специалистам фонда.

• Единый телефон (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов гражданам и организациям рекомендуется использовать сервисы Личного кабинета на сайте СФР или портал Госуслуг. Электронная почта регионального отделения предназначена для общих вопросов и переписки с юридическими лицами (уточняется на официальном сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг.

В Личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
• Подать заявление на получение социальных выплат и льгот;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории Смоленской области. График работы большинства территориальных отделений является единым, однако в некоторых районах есть небольшие отличия.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Без перерыва на обед
• Каждая последняя суббота месяца: с 9:00 до 13:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

График работы с сокращенным рабочим днем (для ряда районов):

В следующих отделениях рабочий день завершается на 45 минут раньше:

• Понедельник, четверг: с 9:00 до 17:00
• Пятница: с 9:00 до 15:45
• Без перерыва на обед
• Каждая последняя суббота месяца: с 9:00 до 13:00

Отделения с сокращенным графиком работают в: с. Темкино, с. Угра, с. Ершичи, с. Глинка.

Особый график работы (г. Смоленск, ул. Крупской, д. 37-а):

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45

Адреса основных клиентских служб:

1. г. Смоленск: ул. Герцена, д. 2 (работает в последнюю субботу до 15:00)
2. г. Смоленск: ул. Крупской, д. 37-а (с перерывом на обед)
3. г. Вязьма: ул. Парижской коммуны, д. 9А
4. г. Гагарин: ул. Гагарина, д. 37
5. г. Рославль: ул. Островского, д. 2
6. г. Сафоново: ул. Красногвардейская, д. 22
7. г. Ярцево: ул. Краснооктябрьская, д. 4
8. г. Десногорск: 1-й МКР., д. 12А
9. г. Дорогобуж: ул. Мира, д. 14
10. г. Починок: ул. Советская, д. 32А
11. г. Ельня: ул. Советская, д. 38
12. г. Рудня: ул. Киреева, д. 79
13. г. Велиж: площадь Дзержинского, д. 9
14. г. Демидов: ул. Руднянская, д. 78
15. г. Духовщина: ул. Советская, д. 51
16. г. Сычевка: ул. Большая Пролетарская, д. 18
17. пгт. Монастырщина: ул. 1-я Краснинская, д. 12
18. пгт. Шумячи: ул. Советская, д. 77
19. пгт. Хиславичи: ул. Советская, д. 18А
20. пгт. Красный: ул. Калинина, д. 25
21. пгт. Холм-Жирковский: ул. Героя Соколова, д. 8
22. пгт. Кардымово: ул. Красноармейская, д. 25
23. с. Новодугино: ул. Ленина, д. 14
24. с. Темкино: ул. 8 Марта, д. 8
25. с. Угра: ул. Новоселов, д. 3
26. с. Ершичи: ул. Пролетарская, д. 9
27. с. Глинка: ул. Ленина, д. 6А

Отделы

Структура Отделения СФР по Смоленской области включает в себя ряд ключевых управлений и отделов, обеспечивающих выполнение всех функций фонда:

• Управление казначейства
• Бюджетный отдел
• Отдел кадров
• Общий отдел
• Контрольно-ревизионный отдел
• Управление реализации социальных программ
• Управление социального страхования
• Отдел организации страхования профессиональных рисков
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление информационных технологий
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации
• Группа межведомственного взаимодействия
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов

Руководство

С 1 января 2023 года региональное отделение возглавляет Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области и его заместители.

Управляющий Отделением — Грищенко Наталия Николаевна

Родилась 20 августа 1972 года. Имеет два высших образования: в 1990 году окончила Воронежский юридический техникум (специальность «Правоведение и учет в системе социального обеспечения»), в 2001 году — Институт управления и экономики (г. Санкт-Петербург) по специальности «Государственное и муниципальное управление».

Трудовую деятельность начала в 1990 году в отделе социального обеспечения Промышленного райисполкома г. Смоленска. С 2001 по 2015 год руководила Управлением ПФР в Промышленном районе г. Смоленска. С 2015 по 2022 год занимала должность заместителя управляющего Отделением ПФР по Смоленской области. 1 января 2023 года назначена управляющим Отделением СФР по Смоленской области.

Курирует: общее руководство Отделением, координирует работу заместителей, Управления казначейства, Бюджетного отдела, Отдела кадров, Общего отдела, Контрольно-ревизионного отдела. Награждена знаками «Отличник ПФР» и «Почетный работник ПФР».

Заместитель управляющего, Филимонова Марина Евгеньевна

Родилась 13 марта 1969 года в г. Смоленске. Окончила Орловский коммерческий институт и Институт управления и экономики. С 1995 года работала в Смоленском региональном отделении Фонда социального страхования РФ, с 2017 года — в должности заместителя управляющего. 1 января 2023 года назначена на аналогичную должность в объединенный СФР.

Курирует: Управление реализации социальных программ, Управление социального страхования, Отдел организации страхования профессиональных рисков. Награждена знаком отличия «За верность Социальному фонду России».

Заместитель управляющего — Левченко Михаил Владимирович

Родился 24 июля 1964 года в г. Смоленске. В 1988 году окончил Московский энергетический институт (инженер-электромеханик). С 2003 года работал на различных должностях в Смоленском Центре по выплате пенсий и обработке информации ПФР, с 2018 года, начальником Центра. 16 февраля 2023 года назначен заместителем управляющего Отделением СФР по Смоленской области.

Курирует: Управление выплаты пенсий и социальных выплат, Управление информационных технологий, Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации, Группу межведомственного взаимодействия, Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов. Награжден знаками «Отличник ПФР» и «Почетный работник ПФР».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Смоленской области носят различный характер. Многие отмечают положительную динамику после объединения фондов: расширение возможностей дистанционного получения услуг через Личный кабинет, удобство единого номера горячей линии и работу многофункциональных центров (МФЦ), куда также можно обратиться за услугами фонда.

Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или окончания сроков подачи документов), а также на сложности дозвона по телефону в часы наибольшей нагрузки. Руководство фонда регулярно проводит работу по оптимизации процессов, увеличению количества окон обслуживания и популяризации электронных сервисов для снижения нагрузки на очные приемы.