С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение СФР по Свердловской области продолжает выполнять все функции по назначению и выплате пенсий, пособий на детей, оплате больничных листов и другим социальным гарантиям. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с фондом, каков график работы клиентских служб и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области — это крупнейшая государственная структура региона, обеспечивающая реализацию социальных прав жителей. Специалисты фонда проводят заблаговременную работу с будущими пенсионерами, осуществляют прием сведений от страхователей (работодателей) о трудовой деятельности, а также консультируют граждан по всем вопросам, отнесенным к компетенции СФР. Сейчас 103 сервиса Социального фонда России доступны на портале Госуслуг, что охватывает практически все направления деятельности фонда.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и доступа к электронным услугам, официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также ранее использовался сайт Пенсионного фонда (pfr.gov.ru), который теперь автоматически перенаправляет на новый домен СФР.

Контакты для обращений

Главное отделение СФР по Свердловской области располагается в Екатеринбурге. По множеству вопросов жителям региона удобно обращаться не только в отделения фонда, но и в офисы ближайших МФЦ («Мои документы»).

• Адрес главного отделения: 620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 58

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны горячей линии и контактные центры. Возобновлена работа региональной линии консультирования.

• Единый телефон контактного центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Региональная горячая линия Отделения СФР по Свердловской области: +7 (343) -29-00-33

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов (при необходимости) используется официальный канал электронной почты. Обращения также можно направлять через электронную форму на сайте СФР.

• Email: info@sfr66.ru (для Свердловской области)

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг. Через личный кабинет доступны:

1. Подача заявления об установлении пенсии.
2. Заказ справок и выписок из лицевого счета.
3. Назначение социальных выплат и пособий на детей.
4. Оформление материнского капитала.
5. Консультация через гостевой компьютер (доступно и в клиентских службах фонда).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан (их представителей) по вопросам установления пенсии и других выплат осуществляется в клиентских службах Управлений СФР. Режим работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района, но базовый график един для большинства клиентских служб Свердловской области.

Базовый график работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48 (в некоторых отделениях работает без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Особенности графика в некоторых районах:

• г. Березовский: Понедельник-четверг 08:30-17:30, пятница 08:30-16:30, последняя суббота месяца с 08:30 до 14:30.
• г. Нижний Тагил (ул. Красноармейская, д.7 А): Понедельник-четверг с 08:30 до 17:30, пятница с 08:30 до 16:30, перерыв с 12:00 до 12:48.
• г. Североуральск: Понедельник, Вторник, Четверг с 08:30 до 17:30 (без обеда).
• Центральный аппарат (г. Екатеринбург): с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45.

Примечание: Рекомендуем уточнять время работы конкретной клиентской службы перед визитом по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Отделения СФР по Свердловской области включает в себя множество специализированных подразделений для работы с разными категориями граждан и страхователей:

• Клиентские службы (на правах отделов): работают напрямую с населением (прием заявлений, консультации). Действуют в каждом муниципальном образовании (Екатеринбург, Нижний Тагил, Верхняя Салда, Серов, Североуральск, Березовский и др.).
• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет и своевременное перечисление пенсионных средств.
• Отдел социальных выплат: администрирует пособия, компенсации и материнский капитал.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
• Отдел по работе со страхователями: взаимодействует с работодателями по вопросам сдачи отчетности и уплаты взносов.

Руководство

Управление Отделением СФР по Свердловской области осуществляет квалифицированное руководство, которое координирует работу всех межрайонных и районных управлений в регионе. Ознакомиться с полным списком руководящего состава, а также записаться на личный прием к руководству можно на официальном сайте фонда или по телефону контактного центра. Как правило, прием граждан управляющим отделением ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы жителей Свердловской области о работе Социального фонда разносторонние. Среди положительных моментов отмечается:

• Широкая возможность дистанционного обслуживания (через Госуслуги и Личный кабинет СФР), что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Удобство обращения в МФЦ по месту жительства.
• Работа горячей линии, позволяющая быстро получить консультацию.

К сложностям, которые иногда встречаются в отзывах, относятся:

• Длительное время ожидания в клиентских службах в периоды подачи годовой отчетности работодателями или в предновогодские периоды.
• Сложности дозвона на региональные телефоны в часы пик.