С 1 января 2023 года на территории Свердловской области начало функционировать Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области (сокращенно — Отделение СФР по Свердловской области)․ Оно было образовано в результате объединения Отделения Пенсионного фонда РФ по Свердловской области и Свердловского регионального отделения Фонда социального страхования РФ․

В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, как воспользоваться электронными сервисами и как попасть на личный прием к специалистам или руководству фонда․

Описание деятельности

Отделение СФР по Свердловской области — это единый государственный орган, ответственный за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также предоставление различных мер социальной поддержки жителям региона․

Основные направления работы:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий (с января 2024 года работающим пенсионерам после прекращения трудовой деятельности повышенная пенсия устанавливается беззаявительно);
• Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал (в Свердловской области их получили уже более 255 тысяч семей);
• Выдача свидетельств пенсионера (только с начала 2025 года оформлено более 22 тысяч свидетельств);
• Предоставление компенсаций (в т․ч․ до 200 тыс․ рублей) и технических средств реабилитации;
• Комплексная работа с ветеранами СВО и их семьями;
• Оформление детских выплат и пенсионных льгот;
• Выдача СНИЛС школьникам и студентам, желающим устроиться на работу․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Актуальная информация, подача заявлений в электронном виде (с 2019 года жители региона подали более 40 тысяч заявлений о назначении и выборе способа доставки пенсии через интернет) и проверка статуса услуг доступны на едином портале Социального фонда России: sfr․gov․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов жители Свердловской области могут воспользоваться следующими телефонными номерами:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Приемная Отделения СФР по Свердловской области: (343) -98-35-39
• Факс: (343) -98-35-40, (343) -63-75-73

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта: info@sfr․gov․ru (уточните актуальный адрес на официальном сайте, так как региональные отделения могут использовать локальные почтовые ящики)․

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․

Возможности личного кабинета:

• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Заказ справок и выписок;
• Проверка состояния индивидуального лицевого счета;
• Управление средствами материнского капитала;
• Запись на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по всему региону․ Базовый график работы клиентских служб Отделения СФР по Свердловской области (например, в г․ Североуральске и других городах) выглядит следующим образом:

• Понедельник: прием граждан не ведется (внутренняя работа)
• Вторник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы конкретной клиентской службы может отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону Единого контакт-центра․

Адрес главного офиса

620075, г․ Екатеринбург, ул․ Горького, 17

Отделы и структура

Отделение СФР по Свердловской области имеет обширную структуру, включающую центральный аппарат и территориальные клиентские службы в муниципальных образованиях (Нижняя Салда, Заречный, Североуральск, Камышлов, Кировград и др․)․

Ключевые подразделения центрального аппарата:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел социальных пособий и компенсаций;
3. Отдел материнского капитала;
4. Отдел по работе с обращениями граждан;
5. Отдел информационных технологий и защиты информации;
6. Отдел по работе с ветеранами и лицами с ограниченными возможностями здоровья;
7. Финансово-экономический отдел;
8. Контрольно-ревизионный отдел․

Руководство

Управление Отделением СФР по Свердловской области осуществляет Управляющий․ В его компетенцию входит общее руководство деятельностью отделения, принятие стратегических решений и контроль за соблюдением законодательства при назначении мер социальной поддержки․

В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления работы (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информатизация и т․д․)․ Записаться на прием к руководству можно по телефону приемной: (343) -98-35-39․

Отзывы

Отзывы жителей Свердловской области о работе фонда разноплановые․ С одной стороны, граждане отмечают удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, что позволяет оформлять пенсии и пособия без визита в учреждение․ Положительно оценивается и введение беззаявительного перерасчета пенсий для работающих пенсионеров․

С другой стороны, в отзывах на горячих линиях и форумах встречаются жалобы на проблемы с удержанием денежных средств из пенсий (например, случаи незаконных, по мнению граждан, удержаний сотрудниками фондов в городах вроде Камышлова), а также на очереди в клиентских службах в пиковые периоды и сложности дозвона на горячую линию․ Руководство фонда регулярно призывает жителей оперативно сообщать о любых спорных ситуациях по телефону Единого контакт-центра для их быстрого разрешения․