С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). На территории Свердловской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Свердловской области, которое продолжает выполнять все функции, ранее возложенные на ПФР: назначение и перерасчет пенсий, учет пенсионных прав, выдача сертификатов на материнский капитал, а также новые социальные выплаты и услуги.
В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.
Описание
Отделение СФР по Свердловской области — это территориальный орган Социального фонда России, осуществляющий пенсионное и социальное обеспечение жителей региона. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы и управления в городах области (Екатеринбург, Верхняя Пышма, Верхняя Салда, Североуральск, Ивдель, Алапаевск, Артемовский, Асбест и др.).
Среди ключевых задач ведомства:
- Назначение и выплата страховых, социальных и накопительных пенсий.
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан и учет пенсионных коэффициентов.
- Прием отчетности от страхователей (работодателей).
- Выплата единовременных пособий (например, выплата 10 000 рублей к учебному году на детей от 6 до 18 лет) и материнского капитала.
- Формирование платежных документов для уплаты дополнительных страховых взносов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: www;sfr.gov.ru
Для доступа к электронным сервисам и Личному кабинету используется защищенный портал: https://es.pfrf.ru/
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:
- 8 (800) -00-04-48 (бесплатно по всей России)
Также действует телефон региональной горячей линии Отделения СФР по Свердловской области для местных обращений.
Номера телефонов
Телефон справочной службы Отделения СФР по Свердловской области (Екатеринбург):
- +7 (343) -57-01-81 (автоинформатор и соединение с оператором)
Номера телефонов территориальных клиентских служб (УСФР) в муниципалитетах области можно уточнить на официальном сайте ведомства в разделе «Контакты и адреса».
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений граждан и юридических лиц:
- info@sfr66.ru (Отделение СФР по Свердловской области)
Личный кабинет
Узнать количество уже накопленных пенсионных коэффициентов, подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат, а также сформировать платежный документ для уплаты взносов можно дистанционно.
Для этого необходимо войти в Личный кабинет гражданина на сайте СФР по адресу https://es.pfrf.ru/. Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг;
Личный прием
Граждане могут решить свои вопросы в ходе личного приема у руководства Отделения или у специалистов клиентских служб в городах региона.
Адрес главного офиса Отделения СФР по Свердловской области:
620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 58
График приема
График работы клиентских служб Отделения СФР по Свердловской области (может незначительно отличаться в зависимости от района):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В ряде клиентских служб организована работа в субботу (обычно первая суббота месяца) для приема граждан, не имеющих возможности обратиться в будние дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.
Отделы
Структура Отделения СФР по Свердловской области включает в себя множество профильных подразделений. Основные из них:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, расчет страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций.
- Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, прием отчетности от работодателей (СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ и др.).
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, организация личного приема.
- Отдел информационных технологий и связи — поддержка электронных сервисов и сайта.
- Клиентские службы (УСФР) — территориальные подразделения в городах Свердловской области (Верхняя Пышма, Верхняя Салда, Ивдель, Алапаевск, Североуральск и др.).
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Свердловской области осуществляет руководитель (Управляющий), назначаемый Правлением СФР.
Личный прием граждан ведет Управляющий Отделением, а также его заместители по курируемым направлениям. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону или при личном обращении в клиентскую службу по адресу: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 58.
Отзывы
Отзывы жителей Свердловской области о работе Социального фонда носят разносторонний характер:
- Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru и портал Госуслуг), которые позволяют оформить выплаты и узнать пенсионные накопления без визита в офис. Также положительно оценивается работа горячей линии при решении стандартных вопросов.
- Проблемы и нарекания: В периоды массовых выплат (например, подача заявлений на единовременную выплату 10 000 рублей к школе) возможны сбои в работе порталов и длительное ожидание на горячей линии. В судебной практике встречаются случаи, когда гражданам приходится добиваться перерасчета пенсии через суд (например, дело жительницы Краснотурьинска Людмилы, матери шестерых детей, чьи права на перерасчет были восстановлены судом).
При возникновении спорных ситуаций специалисты рекомендуют сначала обращаться в клиентскую службу по месту жительства, а при отсутствии результата — писать официальное обращение на имя руководителя Отделения СФР по Свердловской области.