Отделение Социального фонда Российской Федерации (СФР) по Свердловской области — это преемник Пенсионного фонда России (ПФР), объединивший пенсионные и социальные функции. В настоящее время большинство услуг фонда можно получить дистанционно, не выходя из дома. Жители Свердловской области активно используют электронные сервисы для оформления пенсий, получения сведений из электронной трудовой книжки, управления материнским капиталом и подтверждения предпенсионного статуса.
Описание онлайн-сервисов и услуг
С переходом ПФР в состав Социального фонда России все электронные услуги были объединены в единый портал. Жители Свердловской области могут онлайн:
- Получать сведения из электронной трудовой книжки (ЭТК).
- Подавать заявление о выдаче дубликата страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) в форме электронного документа.
- Подтверждать право на бесплатную парковку для инвалидов в онлайн-режиме.
- Проверять остаток и подавать документы на распоряжение материнским капиталом (также доступно через портал Госуслуг);
- Устанавливать самозапрет на кредиты через Госуслуги для защиты от мошенников.
- Подтверждать предпенсионный статус для получения положенных льгот.
Для маломобильных групп населения и инвалидов разработаны альтернативные дистанционные способы получения консультаций и услуг, чтобы минимизировать необходимость личного посещения офисов.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о работе фонда в регионе размещается на официальном сайте Отделения СФР по Свердловской области: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/
Для прямого доступа к электронным услугам, которые ранее предоставлялись на сайте ПФР, теперь используется единый портал Социального фонда: https://es.pfrf.ru
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде необходимо зайти в Личный кабинет застрахованного лица на портале es.pfrf.ru. Авторизация в системе осуществляется с помощью учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — тех же логина и пароля, которые используются для входа на портал Госуслуг. В личном кабинете граждане могут отслеживать состояние своего индивидуального лицевого счета, подавать заявления и взаимодействовать с фондом онлайн.
Контакты для обращений
Горячая линия
Контакт-центр Социального фонда России (ранее ПФР) работает в круглосуточном режиме. По телефону горячей линии можно получить консультации по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Номера телефонов
- Единый номер контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России, круглосуточно).
- Телефон горячей линии Отделения СФР по Свердловской области: +7 (343) -86-78-01 (для региональных вопросов).
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде используется официальный email Отделения: info@sfr66.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как после реорганизации возможны изменения).
Личный прием и график приема
Несмотря на развитие онлайн-сервисов, Отделение СФР по Свердловской области продолжает осуществлять личный прием граждан в клиентских службах. Прием ведется как в центральном аппарате (г. Екатеринбург), так и в территориальных отделениях по всей области (в городах Алапаевск, Асбест, Каменск-Уральск, Ирбит, Заречный, Североуральск, Красноуральск, Верхняя Салда и др.).
График приема клиентских служб (стандартный):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
В ряде муниципальных образований (например, в МО Заречный по адресу ул. Алещенкова, 1) практикуются дополнительные дни приема в субботу (например, 30 марта), о чем фонд заранее информирует граждан. Также по множеству вопросов, отнесенных к компетенции СФР, удобно обратиться в офисы ближайших МФЦ.
Отделы и структура
Структурно Отделение СФР по Свердловской области включает в себя центральный аппарат и сеть клиентских служб в городах региона. Основные профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается расчетом, назначением и выплатой страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат, администрирует выплату материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, обработку отчетности от страхователей (работодателей) и выдачу СНИЛС.
- Отдел взаимодействия со страхователями, контролирует уплату страховых взносов и прием отчетности от юридических лиц и ИП.
- Клиентские службы (отделы по работе с обращениями граждан) — осуществляют очный прием населения в территориальных подразделениях.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда РФ по Свердловской области осуществляет руководитель, назначаемый на должность Правлением СФР. В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др.). Актуальная информация о составе руководства доступна в разделе «О фонде» на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Свердловской области носят полярный характер. С одной стороны, жители высоко оценивают появление широкого спектра онлайн-услуг: возможность заказать дубликат СНИЛС, узнать остаток материнского капитала или получить выписку из ЭТК через Личный кабинет экономит массу времени. Положительно отмечается и работа круглосуточной горячей линии. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды кампаний по перерасчету пенсий или подаче документов на детские пособия. В связи с этим фонд активно продвигает альтернативные способы связи: онлайн-приемную на сайте СФР и официальные группы Социального фонда в социальных сетях, где можно оперативно получить консультацию.