В связи с реорганизацией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, с 2023 года функции администрирования пенсионных и социальных выплат в регионе выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Свердловской области. Руководство региональным отделением осуществляет управляющий и его заместители, которые координируют работу по назначению пенсий, выплате пособий и взаимодействию с населением.

Руководство и ключевые заместители

С 12 января 2023 года отделением управляет Елена Анатольевна Альшиц. В ее подчинении находятся заместители, курирующие различные блоки работы фонда.

Одна из ключевых фигур в руководстве отделением, Шубина Ольга Васильевна, занимающая должность заместителя управляющего отделением. Ольга Васильевна курирует важнейшие направления, включая организацию пенсионного обеспечения и социальных выплат. Ранее, в разные периоды, обязанности и.о. управляющего отделением также исполняла заместитель управляющего Татьяна Опалева.

На учете в органах СФР по Свердловской области состоит более 1 млн 303 тыс. пенсионеров, из которых около 271 тыс. продолжают трудовую деятельность. Заместители управляющего не только координируют работу ведомства, но и регулярно участвуют в онлайн-конференциях, пресс-завтраках и личных приемах граждан, разъясняя актуальные изменения в законодательстве (например, переход на новый порядок доставки пенсий или назначение новых семейных выплат).

Описание и структура отделений

Отделение СФР по Свердловской области, это территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, выплату социальных пособий и администрирование страховых взносов. В структуру регионального отделения входят:

• Аппарат отделения (г. Екатеринбург) — центральное управление, включающее ряд профильных отделов:
• Отдел организации назначения и выплаты пенсий;
• Отдел персонифицированного учета;
• Отдел администрирования страховых взносов;
• Отдел социальных выплат;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Юридический и финансовый отделы.
• Управления (клиентские службы) — территориальные подразделения в городах и районах Свердловской области, осуществляющие непосредственный прием граждан.

Контакты для обращений

Для связи с региональным отделением СФР по Свердловской области используются следующие каналы:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации — https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (Бесплатная горячая линия): ###-###-####
• Приемная управляющего (г. Екатеринбург): (343) -98-35-39
• Факс: (343) -98-35-40, (343) -63-75-73
• Телефон для консультаций страхователей (по вопросам администрирования взносов): (343) -75-70-09

Электронный адрес

Для официальной корреспонденции и обращений используется адрес электронной почты: ryaskova_av@mail.epfr.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам и страхователям не обязательно посещать офис. Доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (ЕСИА). Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
3. Оформить сертификат на материнский капитал;
4. Подать заявления на получение социальных выплат и пособий;
5. Записаться на личный прием к специалистам фонда.

Личный прием граждан руководством

Заместители управляющего отделением регулярно проводят личные приемы населения, в т.ч. в Приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе. Это позволяет решать наиболее сложные и нестандартные ситуации, требующие вмешательства руководства.

График приема

График личного приема руководством (включая заместителей управляющего) утверждается ежеквартально. Как правило, прием проводится в здании регионального отделения по предварительной записи.

• Адрес отделения: 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17
• Время работы: Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00, Пятница с 09:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 13:48).
• Запись на прием: Осуществляется через официальный сайт СФР, по телефону Единого контакт-центра ###-###-#### или при личном обращении в клиентские службы.

Отзывы

Отзывы о работе заместителей управляющего и всего отделения СФР в Свердловской области носят различный характер. С одной стороны, отмечается высокая нагрузка на ведомство, что иногда приводит к задержкам в обработке документов и сложностям дозвона по телефонам клиентских служб. С другой стороны, граждане и работодатели положительно оценивают оперативность внедрения новых мер поддержки (например, новые семейные выплаты на детей, которые начали перечисляться уже в июне 2026 года). Прямое взаимодействие с руководством фонда, включая личные приемы О.В. Шубиной, помогает разрешать затянувшиеся спорные ситуации и получать квалифицированные ответы на сложные вопросы пенсионного законодательства.