С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР). В связи с этим отделения в Ульяновске и Ульяновской области теперь функционируют под новым названием, однако их основная задача — обеспечение граждан пенсиями, социальными выплатами и страхованием — осталась неизменной. В данной статье мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, куда обратиться и как воспользоваться электронными услугами.

Описание

Отделение СФР по Ульяновской области — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В структуре отделения работают клиентские службы в различных районах города Ульяновска (Ленинский, Засвияжский, Заволжский и др.), которые ведут непосредственный прием населения и страхователей.

Контакты для обращений

Для удобства граждан и организаций работают несколько каналов связи: единая федеральная горячая линия, региональные телефоны и электронная почта.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг: pfr.gov.ru (также актуален переход на Единый портал государственных услуг, gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр (горячая линия СФР). Звонок бесплатный по всей России.
• 7 (800) -00-00-00 — Дополнительный федеральный номер для консультаций.
• 7 (8422) -4-23-92 — Приемная Отделения СФР по Ульяновской области.
• 7 (8422) -2-72-70 — Контакт-центр для страхователей (работодателей) по вопросам уплаты взносов и отчетности.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения. Уточнить актуальный e-mail для обращений граждан можно на официальном сайте pfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или портале Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов;
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
• Получить информацию об остатке или подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и адреса клиентских служб

Прием граждан ведется в клиентских службах (бывших ПФР) по районам города Ульяновска. Перед визитом рекомендуется осуществить предварительную запись по телефону контакт-центра.

График приема (единый для большинства клиентских служб)

Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 17:00
Среда: с 09:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 16:45
Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
Суббота, воскресенье: выходной

Адреса отделений в Ульяновске

1. Клиентская служба Ленинского района
   Адрес: г. Ульяновск, ул. Корюкина, д. 6
2. Клиентская служба Засвияжского района
   Адрес: г. Ульяновск, ул. 12 Сентября, д. 16
3. Клиентская служба Заволжского района
   Адрес: г. Ульяновск, Московское шоссе, д. 27А
4. Дополнительный офис обслуживания
   Адрес: г. Ульяновск, ул. Энгельса, д. 5А
5. Клиентская служба (Новгородский бульвар)
   Адрес: г. Ульяновск, ул. Брестская, д. 78

Отделы

В структуре Отделения СФР по Ульяновской области функционируют профильные управления и отделы, обеспечивающие реализацию государственных функций:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат (включая материнский капитал и пособия);
• Отдел организации персонифицированного учета;
• Отдел взаимодействия со страхователями и работодателями;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Правовое управление и контрольно-ревизионный отдел.

Руководство

Управление Отделением фонда пенсионного и социального страхования по Ульяновской области осуществляет Управляющий. В подчинении управляющего находятся заместители, каждый из которых курирует отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информационные технологии, кадры и финансы). Актуальная информация о составе руководства и распределении обязанностей представлена на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений в Ульяновске носят преимущественно стандартный для крупных государственных учреждений характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:

• Компетентность и вежливость сотрудников на горячей линии (###-###-####);
• Удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, что позволяет минимизировать визиты в отделения;
• Наличие электронной очереди в крупных клиентских службах.

К сложностям, которые отмечают граждане в отзывах, относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди в пиковые периоды (например, в начале года или при индексации пенсий);
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок в отдельных нестандартных ситуациях.

Совет: чтобы избежать очередей и сэкономить время, всегда записывайтесь на прием заранее по телефону или через Личный кабинет, а также максимально используйте дистанционные каналы обслуживания.