С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей региона по-прежнему актуальны привычные запросы, связанные с пенсионным обеспечением. В данной статье подробно рассмотрены все способы связи с Отделением СФР (бывшим ПФР) по Ярославской области, структура учреждения и способы получения услуг.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ярославской области — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В структуру отделения входят клиентские службы во всех районах Ярославля (Дзержинском, Заволжском, Кировском, Ленинском, Красноперекопском и Фрунзенском), а также межрайонные управления по всей области.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в центральное отделение или районные клиентские службы.

• Центральное Отделение СФР по Ярославской области: г. Ярославль, проезд Ухтомского, д. 5
• Клиентская служба (г. Ярославль): г. Ярославль, ул. Большая Федоровская, д. 19
• Дополнительный адрес Управления: г. Ярославль, ул. Батова, д. 5
• Управление ПФР (межрайонное в ЯМР ЯО): Ярославская область
• Клиентская служба в Брейтовском муниципальном районе: Ярославская область

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг в электронной форме необходимо использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Информационный портал Отделения СФР по Ярославской области также доступен для региональных новостей и уточнений.

Горячая линия и номера телефонов

Все интересующие ярославцев вопросы, касающиеся компетенции Фонда, можно решить по телефонам горячей линии. Единый федеральный номер работает бесплатно по всей России.

• Телефон Горячей линии Отделения СФР по Ярославской области: ###-###-####
• Телефоны районных горячих линий в Управлениях Фонда во всех районах г. Ярославля (Дзержинском, Заволжском, Кировском и Ленинском, Красноперекопском и Фрунзенском) уточняйте на официальном сайте или через справочные службы.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, а также для работы пресс-службы Отделения СФР по Ярославской области используются официальные email-адреса, которые опубликованы в разделе «Контакты» на региональной странице официального сайта СФР.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. Личный кабинет позволяет:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал.
4. Выбрать способ доставки пенсии.
5. Заказать справки и выписки в электронном виде.

Личный прием и график приема

Для улучшения качества обслуживания в клиентских службах Управлений Фонда по Ярославской области установлены электронные системы управления потоками клиентов — так называемые электронные очереди. Рекомендуется предварительная запись на прием.

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых отделениях до 18:00)
• Перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы конкретного районного отделения (например, на ул. Большой Федоровской, 19 или проезде Ухтомского, 5) может отличаться, рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Для маломобильных граждан предусмотрены пандусы и функция вызова персонала.

Отделы

Структура Отделения СФР по Ярославской области включает в себя множество профильных подразделений для решения специализированных задач:

• Клиентские службы (в Дзержинском, Заволжском, Кировском и Ленинском, Красноперекопском и Фрунзенском районах Ярославля, а также межрайонные отделы).
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, пособия)
• Отдел персонифицированного учета
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Пресс-служба Отделения

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ярославской области осуществляет руководитель (Управляющий), а также заместители, курирующие различные направления деятельности (назначение пенсий, социальные гарантии, информационные технологии и др.). Актуальный состав руководства представлен на официальном портале СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР (ПФР) в Ярославской области носят различный характер. Положительно отмечается:

• Внедрение электронных очередей, что снижает время ожидания.
• Возможность решения большинства вопросов дистанционно через портал Госуслуг.
• Наличие горячей линии ###-###-#### для быстрой консультации.

Среди сложностей, которые иногда отмечают жители в отзывах на картах (2ГИС) и форумах:

• Загруженность телефонных линий в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий);
• Необходимость длительного ожидания в живой очереди при отсутствии предварительной записи.

Для получения самых свежих новостей и ответов на частые вопросы также рекомендуется следить за официальной группой Отделения Социального фонда России по Ярославской области в социальной сети ВКонтакте.