С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В Забайкальском крае функционирует Отделение СФР, которое продолжает выполнять все функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и страховки. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с управляющим отделением, структуру ведомства и способы обращения.
Руководство Отделения
Руководство региональным отделением осуществляет управляющий, который координирует работу всех межрайонных и районных управлений на территории Забайкальского края.
- Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Забайкальскому краю — Черняева Наталья Николаевна.
- Также в структуре фонда работают заместители управляющего, курирующие отдельные направления (например, по вопросам клиентских служб ранее давала комментарии Галина Михайленко).
Историческая справка: В разные годы отделением руководили Сергей Пищерский и Наталья Тумурова (в период реорганизации).
Структура и отделы
Региональное отделение состоит из центрального аппарата в Чите и сети клиентских служб (УПФР) в муниципальных округах края.
- Отделение СФР по Забайкальскому краю (Центральный аппарат) — г. Чита, ул. Чкалова, 160.
- УПФР в г. Чите Забайкальского края (Межрайонное) — начальник управления: Попов Александр Геннадьевич (ИНН 7536107044, ОГРН 1097536008382).
- УПФР в г. Чите и Читинском районе (ИНН 7536046360).
- Отдел ПФР в Петровск-Забайкальском муниципальном округе — Забайкальский край, г. Петровск-Забайкальский, ул. Ключевская, 23а.
- Отдел ПФР в пгт Забайкальск — Забайкальский край, пгт Забайкальск, ул. Железнодорожная, д. 28.
Официальный сайт и личный кабинет
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является официальный портал.
- Официальный сайт: www.pfrf.ru (переадресует на портал СФР).
- Личный кабинет: Доступен на главной странице официального сайта. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пенсии и материнского капитала.
Контакты для обращений
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр Отделения СФР по Забайкальскому краю: номер телефона регулярно обновляется, актуальный номер всегда публикуется на официальном сайте и в администрациях муниципальных округов.
- Телефон горячей линии (Забайкальск): 7 (30251) —12-79
- Телефоны УПФР Забайкальск:
- 7 (30251) —10-99 — факс
- 7 (30251) —13-99 — по вопросам пенсионного обеспечения
- 7 (30251) —15-53 — по вопросам персонифицированного учета
Электронный адрес
Электронная приемная и обращение граждан доступны через специальную форму на официальном сайте www.pfrf.ru в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса сотрудников в целях безопасности и предотвращения спама обычно не публикуются, вся корреспонденция проходит через электронную приемную.
Личный прием граждан
Граждане имеют право на личный прием у руководства Отделения и начальников районных управлений.
- График приема: Личный прием управляющим и его заместителями проводится в установленные часы в здании Отделения СФР по адресу: г. Чита, ул. Чкалова, 160. Точный график приема необходимо уточнять на сайте или по телефону контакт-центра, так как он может меняться в зависимости от графика работы ведомства.
- Запись на прием: Осуществляется через личный кабинет на сайте СФР или при личном обращении в клиентскую службу.
Отзывы
Отзывы о работе отделений ПФР (СФР) в Забайкальском крае, как и о многих государственных структурах, носят полярный характер. Граждане часто оставляют отзывы на картах (2ГИС) и профильных сайтах.
- Положительные отзывы касаются вежливости специалистов клиентских служб, оперативности назначения пенсий при правильно собранном пакете документов и удобства получения услуг через личный кабинет.
- Отрицательные отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды подачи годовых отчетов или оформления массовых выплат, а также со сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы.
Для того чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать электронные сервисы (личный кабинет) для получения большинства услуг без визита в отделение.