С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение у станции метро «Автово» в Санкт-Петербурге теперь функционирует как клиентская служба СФР Кировского района. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре подразделения.

Описание

Отделение Социального фонда России в районе метро «Автово» обслуживает жителей Кировского района Санкт-Петербурга. Здесь можно получить консультации по вопросам начисления пенсий, материнского капитала, социальных выплат, а также страхователям (работодателям) — сдать отчетность по формам ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1 и другим. Клиентская служба оснащена электронными терминалами для предварительной записи и выдачи талонов, а также зоной для ожидания и заполнения документов.

Контакты для обращений

Связаться с отделением Социального фонда можно несколькими способами: через официальный сайт, по телефону горячей линии, по электронной почте или при личном визите.

Официальный сайт

• Главный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Электронные сервисы СФР (бывш. ПФР): es.pfrf.ru

Горячая линия

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично — достаточно позвонить на единую горячую линию.

• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы СФР Кировского района (м. Автово): уточняйте на официальном портале СФР в разделе «Контакты клиентских служб» или по единому номеру 8-800-10-000-01.

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются в электронном виде. Направить письмо можно через специальную форму на официальном сайте СФР. Для страхователей (работодателей) действует электронный документооборот через Кабинет страхователя.

Личный кабинет

Большинство услуг сейчас можно получить дистанционно, не покидая дома:

• Для граждан: Войдите в личный кабинет через Портал государственных услуг (Госуслуги). Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Здесь можно получить справки, выписки, подать заявления на назначение пенсий и выплат.
• Для страхователей (работодателей): Подать отчетность в электронном виде без посещения СФР можно через новую версию «Кабинета страхователя». Для этого необходима авторизация в ЕСИА и усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Доступна функция формирования и загрузки проектов отчетности для предварительной проверки.

Личный прием

Если решить вопрос онлайн невозможно, граждане и представители организаций могут посетить отделение лично. Прием ведется по живой очереди (через электронную систему управления очередью) или по предварительной записи.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР Кировского района (м. Автово):

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 17:00
• Пятница: 09:00 — 16:00
• Перерыв на обед: 12:30, 13:30 (уточняйте на месте)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется уточнять график работы на официальном сайте СФР перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы у метро «Автово» выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел по работе с гражданами: назначение и перерасчет пенсий, рассмотрение заявлений на материнский капитал, социальные доплаты, выдача справок и выписок.
2. Отдел по работе со страхователями: консультирование работодателей по уплате страховых взносов, прием персонифицированной отчетности и сведений о трудовой деятельности (СЗВ-ТД, ЕФС-1).
3. Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных выплат, пособий на детей, компенсаций.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или для подачи жалоб на качество оказания услуг можно обратиться к руководству отделения. Согласно отзывам, специалисты отделения (в частности, Фещенко Анна Юрьевна) работают оперативно и на высоком уровне. Контактные данные руководителя клиентской службы Кировского района доступны на информационных стендах в самом отделении или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы о работе отделения у метро «Автово» в основном носят положительный характер. Жители района отмечают слаженную работу персонала.

Пример отзыва: «Вчера была в отделении ПФР Кировского района у Фещенко Анны Юрьевны. Всё было сделано на высшем уровне, чётко, оперативно, без задержек, без лишних проволочек…»

Для того чтобы избежать длительного ожидания в очереди, посетители рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг или региональный сайт СФР, а также приходить в менее загруженные часы (в середине недели и в первой половине дня).