С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обращения в территориальные органы по вопросам пенсий, материнского капитала, льгот и пособий. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о подразделениях СФР (бывшего ПФР), обслуживающих жителей города Чудово и Чудовского района Новгородской области.

Описание

Управление Фонда пенсионного и социального страхования в Чудовском районе осуществляет администрирование страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В структуру Отделения СФР по Новгородской области входят клиентские службы, которые работают напрямую с населением и страхователями-работодателями. Всего по Новгородской области функционирует 7 управлений и 14 отделов, объединенных в единую систему социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для жителей Чудовского района действует территориальная клиентская служба. Также граждане могут обращаться в Межрайонное управление в Великом Новгороде по наиболее сложным вопросам.

• Адрес клиентской службы в Чудово: Новгородская область, г. Чудово, ул. Некрасова, д. 8 (здание администрации Чудовского района)
• Адрес Межрайонного управления в Великом Новгороде: 173003, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Тихвинская, д. 11/16
• Адрес Отделения СФР по Новгородской области: г. Великий Новгород, ул. Великая, д. 10

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и государственные услуги теперь доступны на едином портале Социального фонда России.

Адрес официального сайта: sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг онлайн также можно воспользоваться Единым порталом государственных услуг, gosuslugi;ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает бесплатная федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей территории России.

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) —00000-1
• Телефон горячей линии ПФР (действующий): 8 (800) -00-02-59

Номера телефонов

Для решения локальных вопросов и связи со специалистами Новгородского областного Отделения СФР используйте следующие контакты:

• Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (8162) -38-738
• Телефон клиентской службы в Великом Новгороде: +7 (8162) -9-15-73, 99-15-74
• Справочный телефон Отделения по Новгородской области: 8 (8162) -9-15-99

Электронный адрес

Направить официальное обращение или запрос можно через специальные формы на сайте СФР. Для юридической переписки и обращений страхователей используются официальные почтовые ящики территориальных органов.

Электронная почта Отделения СФР по Новгородской области: info@ro53.sfr.gov.ru (уточняйте актуальные адреса на официальном сайте).

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО).

Теперь для доступа к своим данным о пенсии, материнском капитале, накоплениях и социальным выплатам необходимо использовать:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Пенсия, пособия и льготы».
2. Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — авторизация проходит через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Чудовского района и в Межрайонном управлении Великого Новгорода. Прием ведется по предварительной записи, которую можно оформить:

• Через портал Госуслуг;
• По телефонам клиентской службы;
• Через электронную приемную на сайте СФР.

Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие полномочия (если обращение идет представителя).

График приема

Режим работы клиентских служб Фонда пенсионного и социального страхования по Новгородской области един для всех территориальных подразделений, включая Чудовский район.

График работы:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте график работы в праздничные периоды по телефону контакт-центра.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Новгородской области выделены профильные отделы, которые курируют различные направления деятельности:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и доставка пенсий.
2. Отдел социальных выплат, материнский капитал, пособия на детей, социальные доплаты.
3. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
4. Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.
5. Отдел клиентской службы — консультирование граждан, прием документов, МФЦ.

Руководство

Руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области осуществляет управляющий и его заместители, которые координируют работу всех районных и межрайонных подразделений (включая Чудово).

• Управляющий Отделением СФР по Новгородской области, осуществляет общее руководство, стратегическое планирование и контроль за соблюдением законодательства.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и работа со страхователями).
• Начальник клиентской службы в Чудовском районе, отвечает за работу на местах, организацию приема граждан и своевременное рассмотрение обращений.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Чудово и Новгородской области в целом носят разнообразный характер. Среди положительных моментов выделяют:

• Компетентность и вежливость специалистов клиентской службы при очном обращении.
• Удобство получения большинства услуг через портал Госуслуг без необходимости личного визита.
• Оперативность назначения пенсий при подаче полного пакета документов.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Долгое ожидание ответа по телефонам горячей линии в периоды повышенной нагрузки.
• Задержки в обработке электронных обращений через форму обратной связи.
• Необходимость предоставления дополнительных справок, которые Фонд мог бы запросить по межведомственным каналам.

Оставить свой отзыв о работе отделения в Чудово можно на картах Яндекс, 2ГИС или через книгу жалоб и предложений непосредственно в клиентской службе.