Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ранее — Пенсионный фонд РФ) в Ленинском административном округе города Мурманска является важным государственным учреждением, оказывающим социальные услуги населению. Ниже представлена исчерпывающая информация о способах связи, режиме работы и структуре отделения.

Описание

Клиентская служба в Ленинском административном округе г. Мурманска осуществляет прием граждан и страхователей, консультирует по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и других мер поддержки. Учреждение расположено на первом этаже здания, что обеспечивает удобный доступ, в т.ч. для маломобильных категорий граждан. С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР).

Контакты для обращений

• Адрес: 183034, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Адмирала Флота Лобова, д. 9, 1 этаж
• Район: Ленинский административный округ

Официальный сайт

Основная информация о услугах Социального фонда России доступна на федеральном портале: sfr.gov.ru

Также часть услуг и информации можно получить через Региональный портал электронных услуг Мурманской области.

Официальное представительство Отделения СФР по Мурманской области в социальной сети ВКонтакте: группа Социальный фонд России по Мурманской области, где публикуются актуальные новости и правила взаимодействия.

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-12-60 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефоны клиентской службы в Ленинском округе: 8 (8152) -26-505, 227-330

Электронный адрес

Для электронных обращений и запросов используется официальный ящик: 0310100061.pfr.ru (адрес функционирует в структуре Социального фонда).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (назначение пенсии, оформление сертификата на материнский капитал, получение выписок и др.) необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru

Авторизация в данных системах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей по вопросам пенсионного и социального страхования осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в отделении по адресу: ул. Адмирала Флота Лобова, 9. Для оптимизации времени рекомендуется предварительно записаться на прием.

График приема

Время работы клиентской службы в Ленинском административном округе:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: часы приема конкретных отделов (например, отдела по работе со страхователями) могут незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы Ленинского округа выделены следующие профильные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления пенсий (страховой, социальной, по инвалидности).
• Отдел по работе со страхователями: взаимодействие с работодателями, прием отчетности, консультирование по уплате страховых взносов;
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, других мер социальной поддержки.
• Сектор клиентского обслуживания: выдача справок, консультации по общим вопросам, помощь в подаче электронных заявлений.

Руководство

Управление клиентской службой (на правах отдела) в Ленинском административном округе осуществляется под руководством управляющего Отделением СФР по Мурманской области. Непосредственное руководство на месте осуществляют:

• Начальник клиентской службы в Ленинском АО (координация работы всех секторов и прием по сложным/конфликтным вопросам).
• Заместители начальника по направлениям (пенсионное обеспечение и социальные выплаты).

Отзывы

На популярных площадках (таких как Zoon.ru и 2ГИС) учреждение имеет более 30 отзывов от посетителей. Граждане отмечают удобное расположение офиса на первом этаже и наличие бесплатной федеральной горячей линии. Среди критических замечаний в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий). Специалисты фонда оперативно отвечают на обращения, оставленные в интернете, стараясь решать возникающие проблемы в рабочем порядке.