Отделение Пенсионного фонда России (ныне — Социального фонда России, СФР) в городе Северск Томской области предоставляет широкий спектр услуг для населения: от назначения пенсий и материнского капитала до социальных выплат и оформления СНИЛС. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление ПФР (СФР) в закрытом административно-территориальном образовании (ЗАТО) Северск осуществляет свою деятельность под руководством Отделения СФР по Томской области. Ведомство отвечает за пенсионное обеспечение, учет страховых взносов, назначение социальных пособий и оказание государственных услуг жителям Северска. В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, учреждение теперь функционирует под эгидой Социального фонда России, сохраняя все свои функции и расширяя их.

Контакты для обращений

Для связи с жителями города Северск и Томской области функционируют несколько каналов общения, включая прямые телефоны клиентских служб и единые федеральные линии.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (ранее ПФР) — pfrf.ru. На этом ресурсе можно найти актуальную информацию о услугах, законодательстве и региональных новостях. Также ведомство представлено в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники и YouTube.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01. Звонок является бесплатным как с мобильных, так и со стационарных телефонов на территории России. Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме.
• Горячая линия Отделения по Томской области: 8 (800) -00-04-17. По этому номеру можно не только получить консультацию, но и записаться на личный прием в отделение Северска.
• Телефон для справок и консультаций в Северске: 8 (3823) -4-50-48 (бесплатный номер для справок).

Номера телефонов

Для решения конкретных вопросов и связи с сотрудниками клиентской службы в Северске доступны следующие номера:

• Телефон клиентской службы (ул. Пионерская, 5): 7 (3823) -7-54-43
• Телефон для прямых звонков руководству (в рамках информационных дней): 77-56-01

Электронный адрес

В настоящее время СФР делает упор на обращение граждан через Личный кабинет и форму обратной связи на официальном сайте, однако общие региональные запросы можно направлять через электронные приемные на портале pfrf.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет ПФР (СФР) в Северске доступен по адресу — es.pfrf.ru. Это единый портал государственных услуг Социального фонда. Для входа используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты и других социальных пособий;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Для получения услуг офлайн необходимо посетить клиентскую службу. Записаться на прием можно несколькими способами:

1. Через Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru;
2. Через мобильное приложение ПФР/СФР;
3. По номеру контакт-центра Отделения ПФР по Томской области 8 (800) -00-04-17;
4. При непосредственном визите в клиентскую службу.

Также периодически проводятся единые информационные дни, когда на звонки граждан лично отвечает начальник УПФР в ЗАТО Северск.

График приема

Основная клиентская служба в Северске работает по следующему графику:

• Понедельник: 08:30 ⎻ 17:30
• Вторник: 08:30 ⎻ 17:30
• Среда: 08:30 ‒ 17:30
• Четверг: 08:30 ‒ 17:30
• Пятница: 08:30 ⎻ 17:30
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Уточняйте время перерыва и график работы в предпраздничные дни непосредственно перед визитом.

Отделы

Структура Управления ПФР (СФР) в Северске включает в себя следующие основные подразделения:

• Клиентская служба на ул. Пионерской — основное отделение по приему граждан;
• Клиентская служба на ул. Ленина, 88 — дополнительный пункт обслуживания населения;
• Центр СФР по выплате пенсий в Томской области (структурное подразделение в Северске, ИНН 7024045388) — отвечает за своевременное начисление и доставку пенсий;
• УПФР городского округа ЗАТО Северск (ИНН 7024018673) — головное управление, осуществляющее координацию работы всех отделов.

Руководство

Руководство Управления ПФР (СФР) в ЗАТО Северск осуществляет надзор за деятельностью фонда на территории города. Начальник УПФР в ЗАТО Северск — Валерий Томил. Именно он и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан и отвечают на телефонные звонки в рамках информационных кампаний фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (СФР) в Северске носят преимущественно стандартный для социальных ведомств характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) и возможность удаленной записи на прием;
• Работа бесплатной горячей линии, позволяющей решить вопросы без визита в офис;
• Компетентность сотрудников при решении сложных вопросах по выплатам.

К сложностям, с которыми сталкиваются посетители, традиционно относятся очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце недели) и необходимость долгого дозвона по местным телефонам клиентских служб. Рекомендуется заранее записываться на прием через портал или по телефону 8 (800) -00-04-17, чтобы минимизировать время ожидания в отделении.