Самый быстрый способ получить ответ на вопросы о пенсии, соцзащите и выплатах – позвонить в
горячую линию местного отделения Пенсионного фонда России (с 2023 г. по закону № 236‑ФЗ – Социальный фонд России).
Контактные данные отделения «Воскресенск»
- Адрес: 140200, Московская область, г. Воскресенск, ул; Железнодорожная, д. 28
- Телефон (приём граждан): 8 (496) -4‑2‑26‑65
- Факс: 8‑496‑44‑2‑26‑65
- Дополнительные телефонные линии:
- 8‑496‑44‑2‑16‑51 (служба клиентской поддержки)
- 8‑496‑44‑2‑53‑01 (приём страхователей)
- 7‑496‑442‑04‑50, 7‑496‑442‑06‑66, 7‑496‑442‑11‑92 – телефоны в здании по пл. Ленина, д. 3 (служба СФР)
- Единый федеральный номер горячей линии СФР: 8‑800‑600‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Электронная почта: info@sfr.qov.ru
- Официальный сайт отделения: sfr.qov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги / СФР): https://lk.sfr.ru
График работы
| День недели | Приём граждан | Приём страхователей |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 13:45) | 08:00 – 17:00 (обед 13:00 – 13:45) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 13:45) | 08:00 – 15:45 (обед 13:00 – 13:45) |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Обратите внимание: в праздничные дни отделение закрыто. Приём граждан может быть прерван в часы обеденного перерыва.
Структура отделения и руководящий состав
| Должность | ФИО | Внутренний телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления | Горбунов Леонид Владимирович | 2‑16‑51 (внутр. 1163) |
| Секретарь | Мамонова Юлия Геннадьевна | 2‑16‑51 (факс 2‑26‑65, внутр. 1143) |
| Зам. начальника по пенсионным вопросам | Овсянкина Надежда Анатольевна | 2‑41‑68 (внутр. 1169) |
| Главный бухгалтер | Карамышева Екатерина Ивановна | 2‑26‑27 (внутр. 1166) |
| Начальник отдела администрирования страховых взносов | Жарикова Наталья Михайловна | 2‑10‑94 (внутр. 1133) |
| Начальник отдела назначения и перерасчёта пенсий | Зикун Инна Алексеевна | 2‑20‑70 (внутр. 1168) |
| Начальник отдела выплаты пенсий | Максимкина Валентина Анатольевна | 2‑54‑20 (внутр. 1100) |
| Отдел социальных выплат | Бугрова Елена Александровна | 2‑52‑90 (внутр. 1128) |
| Начальник отдела оценки пенсионных прав | Кудряшова Ольга Николаевна | 2‑53‑52 (внутр. 1159) |
| Клиентская служба | Баранова Елена Николаевна | 2‑35‑15 (внутр. 1122) |
Личный приём (запись в электронную очередь)
Для того чтобы попасть к специалисту без длительного ожидания, рекомендуется записаться онлайн:
- Перейдите на портал Госуслуги и выберите услугу «Запись в очередь к ПФР (СФР) – Воскресенск».
- Укажите желаемую дату и время (доступно только в рабочие часы).
- Получите электронный талон (SMS‑уведомление) и приходите в назначенный час.
Если запись через Госуслуги недоступна, можно позвонить по телефону 8‑496‑44‑2‑26‑65 и уточнить свободные окна приёма.
Как добраться до отделения
- На личном автомобиле: ул. Железнодорожная, 28 – удобно с любой стороны города, рядом парковка у административного здания.
- Общественный транспорт:
- Маршрутные автобусы № 5, 12, 23 останавливаются у остановки «Железнодорожная» (5‑минутная прогулка).
- Трамвайные линии № 1 и 3 – остановка «Техникум», откуда пешком 10 минут.
- От железнодорожного вокзала Воскресенск: такси 10 минут, либо автобус № 5 (30 минут).
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (январь‑2025 г.)
- Положительные:
- «Сотрудники быстро отвечают на телефонные запросы, помогли оформить заявление на досрочную пенсию без очереди».
- «Удобный личный кабинет – все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на походы в отделение».
- Отрицательные:
- «Длительное ожидание в электронной очереди, иногда звонок в колл‑центр переводит на «оператора» только после 30‑минутного ожидания».
- «В пятницу сотрудники часто уходят на обед, а очередь остаётся без обслуживания – пришлось ждать до конца рабочего дня».
- «Терминалы в зале не работают, отсутствует бумага, поэтому приходится обращаться к сотрудникам вручную».
Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, рекомендуется написать официальное обращение через форму обратной связи или позвонить в единый контакт‑центр СФР (8‑800‑600‑00‑00) и потребовать разъяснений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер телефона следует использовать для срочных вопросов о выплате пенсии?
- Для вопросов, касающихся конкретного пенсионера, лучше звонить в отделение напрямую – 8‑496‑44‑2‑26‑65. Для общих вопросов по всей России – федеральный бесплатный номер 8‑800‑600‑00‑00.
- Можно ли получить консультацию без визита в офис?
- Да. На горячей линии работают операторы первой линии, а также виртуальный помощник, который может перенаправить к специалисту. Кроме того, в личном кабинете доступна онлайн‑чат.
- Какие документы нужны при обращении в клиентскую службу?
- Паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о доходах (при необходимости), а также кодовое слово/секретный вопрос, полученный в отделении при регистрации в системе.
- Можно ли записаться на приём по телефону?
- Да. Оператор может оформить запись в электронную очередь, но предпочтительнее использовать сервис «Госуслуги», где виден реальный загруженный график.
Горячая линия Пенсионного фонда (СФР) в г. Воскресенск – это ваш быстрый канал связи для получения информации о пенсиях, соцвыплатах и страховых взносах. Основные номера:
- 8‑496‑44‑2‑26‑65 – приём граждан (рабочие часы 09:00‑18:00).
- 8‑800‑600‑00‑00 – федеральный бесплатный центр (круглосуточно).
- 8‑496‑44‑2‑16‑51 – клиентская служба.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом https://lk.sfr.ru – там можно проверить статус заявки, загрузить документы и записаться в очередь без очередей.
Если вы столкнулись с проблемой обслуживания, оставьте отзыв на официальном сайте или позвоните в единый контакт‑центр, чтобы ваш голос был услышан.