С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие по-прежнему ищут отделения по старому названию. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе СФР, расположенной в районе метро «Коломенская», а также расскажем о способах связи с фондом и доступных электронных сервисах.

Описание и функции отделения

Отделение Социального фонда в районе Коломенское предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Прием заявлений о выборе инвестиционного портфеля для смены портфеля накоплений.
• Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал.
• Назначение новых мер социальной поддержки (включая новые семейные выплаты, которые Социальный фонд начал перечислять родителям с июня 2026 года).
• Прием документов на получение социальных льгот и пособий.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично — сегодня многие услуги доступны дистанционно. Однако, если вам требуется очная консультация, ниже представлены актуальные контакты.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и доступа к электронным услугам — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь также сохраняется доступ к старому адресу портала ПФР, который автоматически перенаправляет на актуальный ресурс.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — единый телефон Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• +7 (495) -87-09-19 — телефон для жителей Москвы и Московской области.
• Телефон клиентской службы на Коломенской (уточняйте актуальный номер на официальном сайте, так как при реорганизации номера могли измениться): +7 (495) -15-XX-XX (справка по району).

Электронный адрес

Обратиться в фонд можно и через электронную почту. Официальный адрес для обращений граждан: info@sfr.gov.ru. Также отправить сообщение можно через специальную форму на сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг доступна на сайте СФР. Личный кабинет позволяет подавать заявления онлайн, что особенно удобно для пенсионеров и лиц с ограниченными возможностями.

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет по адресу: es.pfrf.ru/login (данный адрес интегрирован с новой системой Социального фонда и порталом Госуслуг).

Возможности личного кабинета:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Использование пенсионного калькулятора для расчета будущей пенсии.
3. Запись на приём в выбранное отделение (в т.ч. на Коломенской).
4. Подача заявлений о назначении пенсии, смене инвестиционного портфеля, выборе НПФ.
5. Заказ справок и выписок в электронном виде.

Также для оперативного взаимодействия с Фондом и получения информации по пенсионным счетам вкладчиков можно использовать мобильное приложение СФР (бывш. ПФР), доступное в AppStore и Google Play.

Личный прием и график работы

Если вам необходимо подать оригиналы документов или получить консультацию специалиста очно, требуется личный прием.

Адрес отделения на Коломенской

Адрес: г. Москва, проспект Андропова, д. 38 (ориентир — район станции метро «Коломенская»). *Уточняйте точный адрес конкретной клиентской службы Нагатинского района перед визитом.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального фонда в Москве:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: В связи с объединением фондов график работы мог претерпеть изменения. Рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы и структура

Отделение на Коломенской является частью территориального управления СФР по Москве. В структуру клиентской службы входят:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетами, оформлением пенсионных дел.
• Отдел социальных выплат: отвечает за материнский капитал, детские пособия и новые семейные меры поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми номерами (СНИЛС) и лицевыми счетами.
• Сектор клиентской службы (окна приема граждан): первичный прием документов, консультирование.

Руководство

Управление отделением осуществляется в рамках единой структуры Социального фонда России по городу Москве.

• Управляющий отделением СФР по г. Москве: назначается на федеральном уровне.
• Руководитель клиентской службы (на Коломенской): осуществляет непосредственное управление отделом, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации граждан.

Если вы не согласны с решением специалиста на месте, вы можете попросить пригласить руководителя клиентской службы для урегулирования вопроса.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на Коломенской, как и о многих других отделениях СФР (ПФР), носят разнообразный характер.

• Положительные стороны: пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет и запись на прием), что значительно сокращает время нахождения в фонде. Также положительно оценивается работа горячей линии.
• Отрицательные стороны: в пиковые периоды (например, в конце года или при старте новых программ выплат) в отделении могут наблюдаться очереди. Некоторые граждане отмечают, что не все специалисты одинаково оперативно реагируют на сложные нестандартные запросы.

Совет: Перед посещением клиентской службы на Коломенской обязательно воспользуйтесь сервисом онлайн-записи через портал Госуслуг или личный кабинет СФР — это сэкономит ваше время и нервы.