С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения под привычным названием «Пенсионный фонд». В Восточном административном округе (ВАО) Москвы важную роль играет клиентская служба, обслуживающая районы Новогиреево, Перово, Вешняки и Ивановское. В этой статье мы подробно расскажем об отделении на Новогиреевской улице.

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР на Новогиреевской улице обслуживает сразу четыре района ВАО: Новогиреево, Перово, Вешняки и Ивановское. Отделение ранее носило название ГУ ПФР №7 по г. Москве и Московской области (Управление №3 ВАО). Здесь предоставляется полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, оформлением материнского капитала, выдачей сертификатов на погребение и другими вопросами социального страхования.

Контакты для обращений

Полный адрес: 111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26 (1 этаж)

Как добраться: удобнее всего добираться от станций метро «Выхино» или «Шоссе Энтузиастов».

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, вся актуальная информация и электронные услуги теперь размещены на едином портале Социального фонда России.

Сайт: sfr.gov.ru

Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита работают следующие телефонные линии:

• Федеральная горячая линия СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия отделения: +7 (495) -02-42-87
• Телефон клиентской службы: +7 (495) -03-03-47, +7 (495) -03-00-82

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. В случае необходимости письменного обращения в конкретное отделение, адрес электронной почты лучше уточнять по телефонам горячей линии, так как прямые email-адреса клиентских служб могут меняться в целях безопасности.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) больше не нужно регистрироваться на отдельном сайте. Вся информация теперь доступна через:

1. Единый портал Госуслуг — раздел «Пенсия, пособия и льготы».
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через аккаунт Госуслуг). Здесь можно заказать справки, отследить стаж, подать заявления на назначение пенсии и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы на 1 этаже здания по адресу ул. Новогиреевская, д. 47/26. Обратите внимание, что в некоторые дни прием может осуществляться по предварительной записи, поэтому перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить в отделение.

График приема

Режим работы отделения имеет свои особенности в зависимости от дня недели. Обращайте внимание на время начала и окончания работы:

• Понедельник: с 08:00 до 20:00 (предоставление всех услуг СФР)
• Вторник: с 08:00 до 20:00 (предоставление всех услуг СФР)
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Четверг: с 08:00 до 20:00 (предоставление всех услуг СФР)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, воскресенье: выходной

Примечание: В ряде источников указан базовый график пн-чт с 09:00 до 18:00. Удлиненные часы (до 20:00) в пн, вт, чт введены для удобства работающего населения.

Отделы

В клиентской службе на Новогиреевской функционируют следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Сектор по работе с обращениями граждан
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами

Руководство

Отделение входит в структуру Главного управления СФР №1 по г. Москве и Московской области. Руководство клиентской службой районов Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское осуществляется управляющим отделением и его заместителями. ФИО действующих руководителей лучше уточнять на официальном сайте СФР или на информационных стендах в самом офисе, так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Новогиреевской носят преимущественно смешанный характер и часто касаются организационных моментов:

• График работы: Многие работающие граждане возмущаются стандартным временем работы (с 9:00 до 18:00), так как не успевают попасть в фонд после своего рабочего дня. Однако появление удлиненных дней (до 20:00) в понедельник, вторник и четверг частично решило эту проблему.
• Электронная очередь: Пользователи отмечают, что в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или в конце года) могут быть большие очереди, поэтому предварительная запись крайне рекомендована.
• Компетентность: Качество консультаций по телефону часто вызывает нарекания из-за долгого ожидания ответа оператора, при этом личный прием специалистами в офисе оценивается как профессиональный и подробный.

Если вам необходимо решить вопрос, связанный с пенсией или социальными выплатами, клиентская служба на Новогиреевской, 47/26 готова оказать весь спектр услуг; Не забывайте пользоваться предварительной записью и электронными сервисами для экономии времени!