С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно рассмотрели все контактные данные, режим работы и способы взаимодействия с отделением СФР (бывш. ПФР), расположенным в районе станции метро «Планерная» (СЗАО, Москва).

Описание

Клиентская служба Социального фонда на Планерной предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям Северо-Западного административного округа Москвы. Здесь можно решить вопросы, связанные с назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, получением социальных выплат, а также узнать информацию о своем пенсионном счете. Специалисты фонда также принимают заявления о выборе инвестиционного портфеля для смены портфеля накоплений.

Контакты для обращений

Для связи с отделением на Планерной вы можете использовать следующие способы:

• Адрес: г. Москва, ул. Планерная, д. 3 (здание районного центра госуслуг «Мои документы» или отдельное здание УСФР, точный номер дома уточняйте на карте).
• Станция метро: Планерная (5-7 минут пешком).

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг теперь является портал Социального фонда России. Вся информация о деятельности фонда, размещаемая в сети Интернет в форме открытых данных, доступна круглосуточно.

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Старый портал ПФР (перенаправляет на СФР): pfrf.ru

Горячая линия

Если у вас возникли срочные вопросы, вы можете обратиться по телефонам единой федеральной горячей линии Социального фонда:

• Единый номер СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по г. Москве: +7 (495) -87-09-19.

Номера телефонов отделения

Для связи напрямую со специалистами клиентской службы на Планерной используйте местные номера (указаны базовые телефоны районных отделений СЗАО):

• Телефон справочной службы отделения: +7 (495) -95-XX-XX (точный номер уточняйте на официальном сайте по вашему району).
• Телефон для записи на прием: доступен через портал Госуслуг или по единому номеру 8 (800) -00-00-01.

Электронный адрес

Отправка обращений и документов в электронном виде осуществляется в основном через личный кабинет или систему электронного документооборота. Для общих вопросов можно использовать:

• Email: info@sfr.gov.ru (для официальных обращений граждан).

Личный кабинет

Для оперативного взаимодействия с Фондом и получения информации по пенсионным счетам вкладчиков создан удобный электронный сервис; Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг доступна на сайте. Физические лица могут войти в личный кабинет через портал Госуслуг.

• Вход в личный кабинет СФР (бывш. ПФР): es.pfrf.ru/login (автоматическая переадресация на портал Госуслуг).
• Возможности кабинета: заказ справок, использование пенсионного калькулятора, запись на приём, подача заявления онлайн для пенсионеров, отслеживание статусов выплат.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на Планерной. Для посещения специалиста необходимо:

1. Предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
2. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).
3. При необходимости смены инвестиционного портфеля или НПФ (например, перехода в один из крупнейших фондов, таких как НПФ «Эволюция», входящий в ТОП-10 по объему активов), следует лично подать заявление.

График приема

Режим работы клиентской службы на Планерной:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте часы работы перед визитом.

Отделы

В структуре отделения на Планерной функционируют следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением страховых, накопительных и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: обработка заявлений на новые меры поддержки (например, Соцфонд перечислил первые выплаты родителям, которые обратились за новой семейной выплатой с 03 июня 2026 года).
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с СНИЛС и пенсионными накоплениями.

Руководство

Управление клиентской службой на Планерной осуществляется в рамках Управления Социального фонда по г. Москве:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве: назначается приказом Центрального аппарата СФР.
• Руководитель клиентской службы на Планерной: осуществляет непосредственное управление отделом, рассматривает сложные и конфликтные ситуации.

Прием руководством граждан ведется по предварительной записи в установленные часы (обычно 1-2 раза в неделю).

Отзывы

Реальные отзывы граждан о работе отделения на Планерной в интернете делятся на две категории:

• Положительные: отмечают вежливость специалистов при подаче заявлений онлайн и оперативность получения новых выплат (в частности, родители хвалят скорость перечисления новой семейной выплаты, стартовавшей в июне 2026 года).
• Отрицательные: связаны с длительным ожиданием в живой очереди, несмотря на электронную запись, а также с периодическими сбоями при входе в личный кабинет на сайте es.pfrf.ru.

Если вы планируете визит, настоятельно рекомендуется использовать возможность дистанционной подачи документов через Личный кабинет или портал Госуслуг, это значительно сэкономит ваше время.