С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему называют учреждение Пенсионным фондом. Отделение СФР на улице Пушкина в Томске продолжает выполнять все прежние функции: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, учет пенсионных накоплений, а также предоставление новых мер поддержки (например, новых семейных выплат, которые Социальный фонд начал перечислять родителям в июне 2026 года).

Описание и функции

Отделение на улице Пушкина обслуживает население Томска и Томской области по широкому спектру вопросов:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;
• Прием заявлений о выборе инвестиционного портфеля для формирования пенсионных накоплений;
• Выплата социальных пособий и новых мер поддержки для семей с детьми;
• Выдача государственных сертификатов и справок;
• Консультирование по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда на Пушкина в Томске вы можете использовать следующие контактные данные:

• Адрес: г. Томск, ул. Пушкина, д. [уточняйте актуальный номер здания на карте]
• Официальный сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения оперативной консультации без личного посещения офиса работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России);
• Региональная горячая линия (Томская область): 8 (3822) [уточняйте актуальный номер на сайте];
• Телефон отделения на Пушкина: доступен при уточнении на официальном сайте или через справочник 2ГИС.

Электронный адрес

Отправка заявлений и обращений в электронном виде осуществляется через официальные каналы:

• Электронная почта для обращений граждан: указана в разделе «Контакты» на сайте СФР по Томской области;
• Электронные услуги: для подачи заявлений онлайн необходимо использовать Личный кабинет на сайте Социального фонда или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный сервис, который ранее назывался «Личный кабинет Пенсионного фонда», а теперь интегрирован в систему Социального фонда.

Вход в личный кабинет: осуществляется через официальный сайт СФР (ранее es.pfrf.ru/login) с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг.

Возможности личного кабинета:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета и стажа;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе инвестиционного портфеля онлайн;
• Запись на личный прием в отделение;
• Заказ справок и выписок.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами отделения на ул. Пушкина ведется в порядке живой очереди и по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону).

Стандартный график работы отделения:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом.

Отделы

В структуре отделения на Пушкина выделены профильные отделы для решения различных задач:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — оформление пенсионных дел, расчет выплат, смена способа доставки пенсии.
2. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями и новыми семейными выплатами.
3. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с пенсионными накоплениями, выбором инвестиционного портфеля, выдача выписок из лицевого счета.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — прием письменных заявлений, рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство

Управление отделением и контроль за качеством обслуживания осуществляется руководящим составом:

• Управляющий отделением СФР по Томской области, осуществляет общее руководство;
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, информационные технологии);
• Начальник клиентской службы на ул. Пушкина, отвечает за работу непосредственно с посетителями данного отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Пушкина в Томске носят разный характер:

• Положительные стороны: клиенты отмечают профессионализм специалистов при консультировании по сложным вопросам (например, при смене инвестиционного портфеля или оформлении новых семейных выплат), а также удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), которые значительно сокращают время визита.
• Недостатки: в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца), а также на сложности дозвона по телефонам горячей линии.

Совет: чтобы минимизировать время ожидания, записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет на сайте Социального фонда и приходите к назначенному времени с полным пакетом документов.