С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городах были реорганизованы. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, график работы и способы обращения в отделение Социального фонда по Козельскому району Калужской области (бывший Пенсионный фонд).

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР г. Козельск (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ в Козельском районе) — это государственное учреждение, которое предоставляет широкий спектр социальных услуг жителям города и района. Здесь можно оформить пенсию, получить материнский капитал, оформить социальные доплаты, узнать о своих пенсионных накоплениях, а также получить услуги по обязательному социальному страхованию и больничным листам.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Социального фонда в Козельске можно использовать несколько способов:

• Адрес: Калужская область, Козельский район, г. Козельск, ул. Большая Советская, 47А (также в некоторых источниках встречается адрес: ул. Большая Советская, 55 — это исторический адрес здания ПФР, сейчас услуги оказываются по адресу 47А).
• Телефон местной клиентской службы: +7 (48442) —02-04
• Контактный телефон пресс-службы Отделения СФР по Калужской области: +7 (4842) -0-71-03

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. На сайте размещена вся актуальная информация о предоставляемых услугах, законодательстве и новостях фонда.

Для получения государственных услуг онлайн необходимо использовать Единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения справок и консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работают бесплатные федеральные горячие линии:

• 8 (800) -00-01-95 — Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР).
• 8 (800) -00-00-01 — Телефон горячей линии по социальным вопросам.
• 8 (800) -00-00-00 и 8 (800) -00-05-96, Бесплатные телефоны горячей линии для справок и консультаций Социального фонда России.

Звонки на все указанные номера бесплатны по всей территории Российской Федерации.

Номера телефонов

Сводный список телефонов для быстрого доступа:

1. Горячая линия СФР: 8 (800) -00-01-95
2. Горячая линия (доп.): 8 (800) -00-00-00
3. Горячая линия (доп.): 8 (800) -00-05-96
4. Горячая линия (соц. вопросы): 8 (800) -00-00-01
5. Телефон приемной в г. Козельск: +7 (48442) —02-04
6. Пресс-служба ОСФР по Калужской области: +7 (4842) -0-71-03

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан в Отделение Социального фонда России по Калужской области доступна на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» и «Обращения граждан». Прямые email-адреса местных клиентских служб в открытом доступе не размещаются во избежание спама, поэтому рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте СФР или портале Госуслуг.

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Теперь все услуги предоставляются через:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Пенсия, пособия и льготы».
• Личный кабинет на сайте СФР (es;sfr.gov.ru), для просмотра сведений о стаже, пенсионных коэффициентах и состоянии индивидуального лицевого счета.

Для входа в личный кабинет потребуется подтвержденная учетная запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляется специалистами клиентской службы в Козельске. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону местной клиентской службы.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Козельском районе:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (возможны изменения, уточняйте по телефону)
• Перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы может меняться в предпраздничные дни. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефону горячей линии или местному номеру.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Козельске можно выделить следующие профильные направления (отделы):

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на маткапитал, назначение ежемесячных и единовременных выплат.
• Отдел персонифицированного учета, вопросы, связанные с трудовым стажем, уплатой страховых взносов работодателями и выдачей СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.

Руководство

Управление клиентской службой СФР в Козельском районе осуществляет руководитель (управляющий). Точную информацию о текущем руководителе отделения, а также о заместителях можно уточнить на информационном стенде в здании фонда по адресу: ул. Большая Советская, 47А, г. Козельск, или по телефону +7 (48442) —02-04.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения Социального фонда в Козельске носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают вежливость и профессионализм отдельных сотрудников, готовность помочь с заполнением документов. Однако, как и в многих государственных учреждениях, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды подачи ежегодных отчетов или оформления массовых выплат. Чтобы избежать очередей, специалисты рекомендуют использовать электронные сервисы (Личный кабинет) и дистанционно записываться на прием.